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危机管理,是每个领导者的必修课

美国《危机管理》的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO做过专项调查,其中80%的人认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。商业活动中,危机的种类繁多,直到发生的时候,领导者才会发现,很多危机都是可以遏制在萌芽之中的,关键看管理者是否做好前期的危机管理。


不让部下采取危险的举动,是上司很重要的工作。


如果你的工作地点是在工厂或建筑工地,或在工作时很多情况下需要骑自行车的话,就需要保护部下不出事故、不受伤,做更加直接的危机管理。


除此以外,像防止信息流出、不丢失重要资料、对于顾客的意见进行适当应对等,需要尽早消除的危机隐患还有很多。对于所有的工作,都应当进行危机管理。


但是,危机并不是一定会到来,很多情况下认为“这样应该不要紧吧”,也没出问题。因此就大意了,从而减少了花在危机管理上的费用、时间以及成本。这样到了某一天,突然就会发生出人意料的大事故,而且所造成的损失也会大得让人吃惊。


实际上,事故不是在“某一天突然”发生的。


根据著名的海因利奇法则:


一件重大伤害的背后,会有二十九件擦伤之类的轻微伤害,在这背后,还有三百件“虽然没有受到伤害,但吓出一身冷汗的体验”。在这个“吓出一身冷汗的体验”阶段,如果能够迅速报告,信息共享的话,就可以防止事故的发生。但是,很多地方都没有做到这一点。


如果部下报告不好的信息,很多情况下会被上司批评,部下因此都缄口不语。你平时就应该跟部下说“越是不好的事情越要尽早来报告”,并且在部下来汇报时,不能批评他们,要加以表扬。还要具体告诉部下如何避免再次让人“出冷汗”的方法。这才是将事故防患于未然的唯一方法。


北京大学变革时代企业家创新经营管理实战班


研修背景


世界范围内百年一遇的新冠疫情给我们社会各领域都带来了许多的变化,社会生活和社会秩序不仅受到了严重冲击,社会治理与社会建设也呈现了很多亟待认识和回答的尖锐问题。运营商业手法,解决社会问题,这种潮流几十年来都未曾改变,推动这一潮流的个人或企业被称为“社会创业家”或者“社会企业”,近年来则主要被称为“社会创新”。社会创新对于企业也具有重要的意义。企业参与社会创新,绝非仅限于企业履行其企业社会责任(CSR)的范畴,可以说已经成为企业战略不可缺少的一环。


对于在成熟市场中面临发展瓶颈的企业来说,发掘社会需求、摸索自身如何参与解决社会需求的过程,有助于企业重新理解市场、突破瓶颈。通过与包括企业在内的多方行动者合作来实现社会创新,突破单打独斗局限的新途径正在形成,这就是被称为“集合影响力”的新潮流。集合影响力处在社会创新理论两大脉络的汇集之处。一条理论脉络是运用商业手法来提高社会影响力;另一条理论脉络认为,只有建立起个人-组织-社会的连接,改变每个人的价值观和意识,才能实现真正的社会变革。


本课程从企业与社会的关系、企业家如何从新的社会学视角制定企业发展战略等方面展开,为疫情后时代的中国民营企业发展带来更全面的理论和实践指导,为中华民族的伟大复兴注入新的活力。

 

课程特色

 

首创课堂:首创“1+5”模式的创新型实战课程,“1”针对当前的社会经济形势,企业应该采取的整体对策,是动态的课程;“5”则综合体现了北京大学的人文优势,其国学智慧、经营韬略、管理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立,又浑然一体,是具有北大特色、不可多得的精品课程;同时融汇东西方文化,助全国企业家超越自我,成为世界级CEO。

紧扣形势:紧扣国际国内社会经济形势,实时分析经济形势、社会问题、掌握企业发展命脉。

实战多赢:提供北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源,为企业发展提供燃料;整合高端资源,智慧、资本有机嫁接;实战、实用、实效权威解惑;

资本对接:定期举办“资本沙龙”,组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的优秀项目,最大程度的解决学员企业的融资渠道。

投资专家:从实践角度讲述如何运用资本杠杆,提升企业盈利能力,促进企业高速增长。

高端论坛:每年组织大型论坛,与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人同台交流,最大限度扩大人脉关系;为同学们打造一个高质量,高层次的学习交流圈。

同学会:打造最具活力、契合点的同学经济体,整合全国各地精英同学资源,终身受益;成立博雅总裁同学会,以“学习、提升、真诚、合作、共赢”为联盟宗旨,增进学员交流、提升企业竞争力。


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