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课程简介

企业面试官技巧提升

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-13
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程背景

为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招,为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才,为什么每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈,企业的竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接的经济损失,哪么如何提升招聘质量,如何科学的评价人才的能力和素质,成为每个企业必须解决的问题,只有提升管理者招人、识人的能力,让管理者对招聘有全流程的认识和理解,对招人、识人方法有熟练掌握,才能为企业找到合适、匹配的人才,为企业的快速发展提供人才支持。

课程目标

通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练,让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人、识人技能,运用大量成功企业的案例和实用工具,对识人难点做深入浅出的讲解,从而大幅提高面试官招人识人的技能。

课程大纲

第一讲:人力资源的压力

一、招人压力为何这么大

1、人力资源市场的两头难

二、企业的离职率为什么偏高

1、80、90员工的变化

2、如何计算离职率

3、如何使离职率达到合理水平

第二讲:胜任素质与任职要求

一、“水下冰山”理论

二、胜任素质模型定义

三、选择什么类型的人

1、内层特征更重要

2、有亮点好过万金油

3、缺点与信心并存

4、潜力股

四、某公司能力素质模型案例

五、基于胜任素质的任职要求

第三讲:招聘准备

一、招聘原则的确定

1、企业所需和岗位适合相结合的原则

2、外部招聘和内部选拔相结合的原则

3、企业发展和当前使用相结合的原则

4、长处突出和允许缺点相结合的原则

5、外不避仇和内不避亲相结合的原则

二、招聘策略的思考

1、高薪策略

2、培训策略

3、广泛搜寻策略

三、招聘渠道的选择

1、网络招聘

2、人才市场招聘

3、劳务市场招聘

4、校园招聘

5、猎头

6、报纸广告

7、内部推荐

四、校园招聘的流程

五、校园招聘前的宣传

1、校园大使的选择和安排

2、校园宣传方法

六、校园宣讲

1、校园宣讲的时间安排

2、校园宣讲的内容

第四讲:面试方法

一、面试资料的筛选

课堂案例:简历问题现场分析

二、面试官的组成

三、面试通知

1、通知哪些内容

2、为何有些人通知了人却未到?

四、笔试

1、笔试的实施程序

2、笔试题编制原则

3、笔试题的内容

4、笔试试题题型

五、不同岗位笔试试题的编制

1、校园招聘笔试题样本

2、一般管理人员笔试题样本

3、销售人员笔试题样本

4、招聘专员笔试题样本

六、结构化面试认知

1、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同

2、结构化面试的特点

3、结构化面试的设计

4、结构化面试试题的题型考虑

5、结构化面试的程序

七、结构化面试的准备

1、面试的准备

2、考官的准备

3、结构化面试试题的编制

4、其他准备

八、结构化面试的实施与评估

1、结构化面试实施的注意事项

2、结构化面试的评估

课堂案例:某企业实施结构化面试实施方案

九、面试有经验人员的利器——STAR面试法

1、STAR面试法认知

2、STAR面试法的提问方法

3、STAR面试法的面试准备

4、STAR面试法的实施

现场模拟:选择关键岗位运用STAR进行面试

十、校园招聘的重要方法-小组面试

1、小组面试认知

2、集体面试法介绍

3、小组面试的重要方法:无领导小组讨论

4、无领导小组讨论的类型

5、无领导小组讨论的实施

现场模拟:组成无领导小组展开讨论,进行人员甄别

十一、校园招聘之专业面试的实施

课堂演练:综合运用各种面试方法进行人员甄选,现场分组模拟面试

第五讲:面试过程中的技巧

一、如何进行提问

1、从整体到细节

2、结构性问题

3、联系性问题

4、封闭性问题与开放性问题

二、观察的技巧

1、语言

2、行为

3、思路

4、反应

三、倾听的技巧

1、集中注意力

2、以听为主

3、目光接触

4、及时回应

四、如何控制面试时间

五、笔记的作用

1、及时记录

2、内容完整

3、便于提问

第六讲:面试应答及评估

一、如何回答应聘人员的问题

1、实事求是

2、夸大?

3、留有余地?

4、开空头支票?

课堂案例:回答应聘人员问题

二、背景调查

1、为何要做背景调查

2、如何做背景调查

3、背景调查该了解哪些问题

课堂案例:背景调查现场模拟

三、面试结果汇总评估

第七讲:试用期管理

一、发放Offer注意事项

1、录用通知的内容

2、如何做录用通知

三、试用期情况跟踪与反馈

1、试用期考核

2、试用期转正

3、试用期离职面谈

四、新员工导师制

1、谁能当好导师

2、导师的任务

3、导师的成就



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