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课程简介

员工绩效辅导与职业发展绩效工资培训

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-13
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

通过绩效辅导,员工和组织相结合,在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,结合企业特点,根据员工的职业倾向,确定员工最佳的职业定位,并为实现这一目标做出行之有效的安排。绩效管理就是把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来;使企业发展和员工个人发展有机地结合起来;使企业和员工实现双赢。

课程大纲

第一部分:绩效管理介绍

一、基本概念

1、绩效、

2、绩效管理、

3、绩效考核、

4、KPI指标

二、绩效管理的循环系统

六个步骤

第二部分:绩效辅导

一、绩效辅导做什么?

1、、绩效辅导在做什么

2、主管辅导必须具备的能力

聆听、发问、区分、回应、其他

二、绩效辅导困惑

1、为什么没有人重视绩效辅导

2、为什么许多企业的绩效辅导不如人意,达不到预期的目的

3、为什么绩效辅导常常“走形式”

4、为什么越辅导麻烦越多

5、绩效辅导做到什么程度才叫有成效

6、不搞绩效辅导行不行

7、绩效辅导难以坚持下去,怎么办

三、员工的技能评估;

1、技能评估的目的;

2、技能分类;

3、硬技能的评估方法;

4、软技能的评估方法;

5、技能评估的工具;

《员工技能评估表》;《员工职业发展计划表》

四、绩效辅导障碍

1、外部障碍

1)对方的配合程度

2)绩效管理体系存在缺陷

3)公司的文化氛围因素

2、内部障碍

1)个人的心理成熟度不够

2)沟通方法选择不当

3)工具掌握不到位

五、如何进行绩效辅导

1、绩效辅导基本技能

2、绩效辅导人员选择

3、辅导者和被辅导者应该怎么做

4、绩效辅导十大原则

1)绩效结果导向原则

2)直接具体原则:要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性。

3)互动原则。是一种双向的。

4)基于工作原则。涉及到的是工作绩效,是工作的一些事实。

5)分析原因原则。需要指出员工不足之处,但不需要批评,而应立足于帮助员工改进不足之处,指出绩效未达成的原因。

6)相互信任原则。没有信任,就没有交流,缺乏信任的会使双方都会感到紧张、烦躁,不敢放开说话,充满冷漠、敌意。

7)正向鼓励为主,批评为辅。

8)真诚,避免使用极端化字眼

9)问题解决方式建立未来绩效目标

10)总结时以鼓励的话语结束面谈

5、绩效辅导类型

绩效辅导是为员工的工作提供支持的过程,从支持内容的不同,可以把绩效辅导分为两类,一类是管理者给员工提供技能和知识支持,帮助员工矫正行为;另一类是管理者职权、人力、财力等资源支持,帮助员工获取工作开展所必备的资源。

(一)矫正员工行为:在被考核者需要或者出现目标偏差时,及时对其进行纠正。一旦被考核者能自己履行职责,按计划开展工作且目标没有偏差,就应该放手让他们自己管理。

(二)提供资源支持:被考核者由于自身职能和权限的限制,在某些方面可能会遇到资源调度的困难,而这些资源正式其完成工作所必须的。此时,考核者应向被考核者提供必要的资源支持,协助其完成工作任务。

6、绩效辅导时机

1)阶段性回顾辅导;

2)基于事件/任务/项目的辅导;

3)对业绩不佳员工的及时辅导。

7、绩效辅导主要内容

1)工作辅导。

工作辅导有具体指示、方向引导、鼓励促进等。

2)具体指示。

具体指示是对于完成工作所需知识及能力较缺乏的部门,需要给予较具体指示型的指导,帮助其把要完成的工作分解为具体的步骤,并跟踪完成情况。

3)方向引导。

方向引导是指对于具有完成工作的相关知识和技能,但是遇到困难或问题的部门,需要给予方向性的指引;

4)鼓励促进

鼓励促进是对具有较完善的知识和专业化技能,而且任务完成顺利的部门,应该给予鼓励和继续改进的建议。

5)月度回顾会。

月度回顾会是由各部门填写《绩效目标月度回顾表》,介绍月度总体目标完成情况及主要差距等,被考核者汇报上月业绩目标完成情况,介绍下月工作计划,对各部门进行质询,提出改进意见,并对提出的问题答复,对完成情况进行总结,提出对下月工作的期望与要求,后形成月度回顾情况表。

8、绩效辅导方法

1)方法教授:思想、原理、方法、工具。

2)实际操作:结合自身企业现状现场制定,讲师指导,反复修正。

3)服务:一对一帮扶。

9、绩效辅导步骤

1)建立良好的开始;

2)倾听并使员工积极参与;

3)描述员工行为;

4)给予积极反馈;

5)指出员工需要改进的方向、达成共识;

6)以鼓励结束谈话;

7)形成书面记录;

六、绩效辅导常见问题及解决思路

1、选择什么样的辅导方式更好

2、如何开始辅导

3、不要错误地利用辅导关系

七、辅导员工的技巧

1、专注于行为方面。

2、判断问题。

3、改善不良工作习惯带来的好处。

4、观察情况采取行动。

5、维持明确的目的。

6、讨论要清楚明确。

7、采纳员工的意见。

8、采取的重要步骤及其原则。

第三部分:绩效评价反馈面谈

一、绩效评价

1、绩效评估原则。

2、绩效评估方法的技术要素。

3、绩效考评的主要问题。

4、绩效评估中常见的问题及像应得解决方法。

二、绩效反馈面谈

1、面谈是绩效管理重要的环节

(1)对被评估的表现达成双方一致的看法。

(2)使员工认识到自己的成就和优点。

(3)指出员工有待该井的方面。

(4)制定绩效改进计划。

(5)协调下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。

2、绩效面谈实施中的障碍

(1)主管人员不重视或者缺乏技巧。

(2)绩效管理体系设计与实施中的问题。

(3)员工抵制面谈。

三、沟通的黄金法则

1、绩效管理中沟通的几个原则。

2、反馈的技巧。

四、绩效面谈前的过程

1、面谈的步骤。

2、面谈的技能与技巧。

3、绩效面谈的内容。

4、绩效面谈的十项原则。



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