课程目标

通过这次培训，可以让内训师真正掌握系统的课程开发思路与工具，并获得以下成果：业务培训课程清单教研小组和责任人名单课程的思维脑图终稿课程大纲输出固化的教案、授课指引手册、案例与素材包、测试题终稿，培训评估工具完整讲师课件（PPT）与学员手册终稿输出课程评估工具

课程大纲

开篇：企业培训的本质与目的：推动组织绩效提升

课程设计与教学开发的ADDIE模型

A、基于业务目标和能力短板的需求分析

D、以推进岗位绩效目标为导向的课程结构设计

D、围绕学员兴趣的课程内容开发

I、用项目管理教学过程

E、学习效果的评估与改善

一、助推业务课程的四维度培训需求分析：

1、望：组织战略找到业务方向

2、闻：部门目标分析业务发展重点

3、问：关键问题分析找到培训需求

是否已经有了偏差（Deviatio）？

是否起因（Case）不明?

是否我们有必要知道起因，以便采取有意义的行动？

4、切：员工能力差距分析找到重点课题

案例：电话营销技能与表现分析

5、课程目标(一级目标)与行动目标(二级目标)确立

现场工具演练：课程主题与目标的制订

二、课程目标设定的ABCD法则

1、课程应该让学员知道什么？

2、课程让学员行为有哪些改变？

3、学员行为改变的依据有哪些？（前后对比）

4、课程培训成功的具体标准是什么？

现场作业：“应知应会，以及应知可会”的课程目标制订

三、助推业务的课程开发与设计

1、课程内容组织与编排三维度方法：

工作程序/知识系统/能力深度

2、知识类课程内容设计的ITCS模型

3、技能类课程内容设计的IDPFS模型

4、产品类课程内容设计的展开逻辑

5、素材准备与搜集

素材准备：必须知道、应该知道、可以知道

现场工具演练：思维脑图建立课程逻辑框架

四、考核标准与培训评估设计

1、考核标准设计原则

2、评估的量表设计需考虑哪些要素

3、在课程开发时期就要考虑的学员现场评估要素

4、在课程开发时期就要考虑的学员行为评估要素

五、教学内容与教学包开发：

1、四种内部教学策略分析：案例分析/引导技术工作坊/世界咖啡/反转课堂

2、内容编排的AIDA模型

3、“金字塔”式的思维逻辑对课程演绎的影响

现场工具演练：教案简表

4、教学员设计原则

工具分享：课程开发与授课模板指引

六、授课实战技巧八字方针

1、内容生动化的AIDA模型

2、授课实战技巧八字方针

激趣—激发听众兴趣,牵引注意力

视频分析:如何识别危险源?

善导—讲故事与提问题:好故事的5个特征与技巧

精讲—围绕主题展开

引思—留下思考和互动

视频分享:如何引思态度与5S的关系

七、授课技巧之控制场面

1、听众过激反应的三个原因分析

2、如何化解对立情绪：教师应对的太极三招

3、控场的三个关键点:控制跑题、控制情绪、控制时间

现场控制五大技巧

听众类型分析：受众分析表

八、互动授课抓住学员的心

1、适合内训师采用的互动授课技巧

2、如何进行技能训练？

3、如何进行案例分析?

实战工具：互动教学方法列表

九、演练与点评辅导

内训师根据自己选择的课题进行讲授，由顾问进行现场点评辅导。