课程背景

“目标管理”是由美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drcker）率先提出。他认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。企业管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。“目标管理”提出以后，便在美国迅速流传，后又为日本、西欧国家的企业所仿效，目前已经世界管理界大行其道。培训方式：理论讲解+情景呈现+案例分析等双向交流，互动式教学方式，实战案例分析解说，情境模拟。

课程目标

使受训学员树立正确的目标意识和科学的绩效管理理念；学会如何科学设定目标，如何将目标向下分解，如何让团队成员人人为目标而努力；学会目标追踪检查的流程和方法，养成检查追踪的习惯，让团队目标顺利达成；学会绩效指标科学的设定方法和绩效评价的设定技巧通过科学的目标设定与绩效指标的设计与考核提升团队成员的个人业绩最终提升团队业绩

课程大纲

一、绩效管理解析

1、什么是绩效？

2、绩效考核的与绩效管理的含义

3、科学的绩效管理的流程解析

4、绩效考核与绩效管理的联系与区别

5、实施绩效管理对于员工、部门和组织的好处

二、实施绩效管理的基础——目标管理

1、目标管理的概念和含义

2、目标管理的好处

3、目标管理的四大作用

4、目标管理的程序流程

目标设定的SMART原则

目标设定的来源

目标设定的三种型态

5、目标的有效达成PDCA

PDCA管理循环解析

为什么人们不做计划

计划的类型划分

计划有效达成的五步法

陈述使命（含目标分解）

明确成果和责任

拟定工作策略

寻找必要资源

沟通并颁布计划

6、实现目标的过程管理

三、绩效指标的设定

1、平衡计分卡（BSC）解析

2、利用BSC描绘组织年度战略地图

v案例：某企业利用BSC描绘规划地图举例

3、利用目标分解转化绩效指标

4、绩效指标设定的QQTC法则

5、从岗位说明书提取绩效指标

6、指标的分类：KPI指标与CPI指标

7、指标定义的方法与举例

8、制定评分规则的方法

经验增减法

间歇增减法

正反比例法

等级评价法

……

四、绩效考核的方法

1、区分绩效考核周期的方法

每期考核

滚动考核

叠加考核

2、确定指标权重的方法

经验判断法

排序法

三维确定法

权值因子分析法

3、绩效等级的划分方法

强迫分布法

绝对标杆法

综合交错法

4、绩效面谈的基本流程和技巧