课程目标

人才是企业竞争的核心资源，人才强则企业强。因此，如何突破人才经营瓶颈是企业管理人员的当务之急。招聘时，如何选到适合的人才？工作中，如何培养合格的下属？如何通过绩效管理指导、督促员工，不断改善、提升业绩？“千兵易找，一将难求”，如何留住我们想要留住的人？

本课程旨在使企业内中高层领导及各部门经理，对人才的选育用留展有正确认知，正确定位自己与人力部门的角色和职责，学会识人、用人的实战技巧，共同激发内部人才最大能力，进而提升部门绩效。

课程大纲

破冰：思考以往工作中的难题

1.选、育、用、留、展才，困扰您的是？

2.近工作中，遇到的五才难题是？

3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？

（一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机

1.人才浪费与人才缺失

2.企业人才缺乏的原因及对策

（二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念

1.人力资源管理的理论发展极其目标

2.企业中谁对人力资源管理负责？

3.战略人力资源管理的完整体系

4.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性

(案例分析：某公司人力资源框架分解与解析

（三）岗位分析-选育用留展才的事实依据

1.岗位分析对选育用留展才的重要意义

2.岗位分析的内容

3.以职责为导向的岗位分析

4.岗位说明书（样式）

(案例分析：信洋培训专员岗位的职责分析

（四）招聘面试-企业“选才”的关键

1.招人容易辞退难，如何把好关

(思考：所需招聘下属的标准

2.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准

3.招聘的工作程序

4.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧

(实战问题：两位候选人都很好，怎么选？

5.招聘面试常犯的错误

6.人员简历的筛选技巧

7.结构化面试问题设计

(案例分析：信洋公司的面试评价表

（五）部署培育-企业“育人”的技巧

1.新员工培训的误区及技巧

2.员工在职培训的特点及方法

3.OJT部署培育的技巧

1）制定训练计划----Pla

a分析关键员工工作绩效差距

b确定关键员工绩效需改进的内容

c帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划

2）训练的实施----DO

a讲解

b经验

c练习

d发表意见

3）训练结果的评价----See

a关键员工对自我改善的结果作自我评价

b对关键员工的改善情况评分

c和关键员工面谈

d记录评价结果

e存档

4）建立关键员工在职训练（OJT）档案卡

(案例分析：高翔六月份的在职训练（OJT）计划

（六）绩效提升-企业“用人”的技巧

1.全面了解下属

1）角色测试-认识下属的角色类型

2）部门中角色类型

a实干者角色描述

b协调者角色描述

c推进者角色描述

d创新者角色描述

e信息者角色描述

f监督者角色描述

g凝聚者角色描述

h完美者角色描述

i技术讲师角色描述

3）不同角色在部门中的作用

2.适合的人做适合的事，用人所长

3.绩效管理体系的关键点与操作技巧

1）绩效计划

a制定目标的SMART原则

b目标管理体系的建立

c平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用

d将目标转化为详细的计划

(案例分析：高翔6月份的月度工作目标

2）绩效监控

a员工工作信息的收集的方法

b目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧

c绩效监控过程中的误区

(案例分析：高翔的工作汇报

3）绩效考评

a对员工目标完成业绩的评价

b对员工工作态度的评价

c对员工工作能力技能的评价

4）绩效改进

a绩效面谈中需要注意的问题

b绩效辅导的方法及技巧

(案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通

4.部署激励技巧

1）激励的核心理念

2）激励的模式

3）员工表现达不到期望的原因分析

(案例分析：潘传中为何跳槽

4）具体激励措施在工作中的使用

a薪酬激励的使用技巧

b非经济性激励的使用技巧

(现场讨论：如何激励部属的积极性？

（七）员工满意度-企业“留人”的技巧

1.员工流失对企业的影响

2.员工满意度调查

3.员工需求分析，了解员工需要什么

4.感情留人

5.事业留人

6.待遇留人

7.文化/机制留人

(现场讨论：如何留住核心员工？

8.落后员工的淘汰方法和技巧

1）没有淘汰，就没有进步

2）淘汰技巧

a合同期管理的方法

b绩效管理的方法

c高任职年龄的方法

9.员工离职面谈

1）辞职员工的面谈技巧

2）辞退员工的面谈技巧

（八）职业生涯规划-企业“展人”的技巧

1.职业生涯规划管理的技巧与策略

2.了解员工的兴趣与特长

3.以企业发展为导向的职业生涯发展规划

4.核心能力的发展

5.职业生涯规划的指导

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑