课程目标

1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。

2、落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。

3、实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。

4、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

5、方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。

6、效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

课程大纲

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

章人力资源管理基础

(一)理解人力资源管理

(二)人力资源管理的历史发展

1.经验管理(雇佣劳动管理)

2.科学管理(劳动人事管理，强调以“物”为中心管理理念)

3.行为及现代管理(人力资源管理，强调以“人”为中心管理理念)

(三)人力资源管理在企业管理中的作用

第二章定岗----组织架构与岗位设置

(一)组织架构的设置

(案例：信洋公司的成立

1.组织架构的设置原则

2.组织结构设置的程序

(案例分析：信洋公司的业务流程(构建架构的基础工作)

3.组织架构类型及适用范围

1)直线制组织架构的特点及适用企业

2)直线职能制组织架构特点及适用企业

3)矩阵制组织架构特点及适用企业

4)事业部制组织架构特点及适用企业

(案例分析：信洋公司组织架构的设置

(分组讨论：运用所学知识，绘制本企业的组织机构

4.部门职能分解的方法

(案例分析：信洋公司某部门职能分解

(二)工作岗位的设置

1.岗位的设置原则

1)岗位工作的独立性

2)岗位低数量

2.岗位设置的方法

(案例分析：信洋公司的组织架构与岗位设计

第三章定额与定人(定员)

(一)劳动定额

1.劳动定额的形式

2.劳动定额的制定要求

3.制定劳动定额的原则

4.制定劳动定额的方法

1)经验估工法

2)类推比较法

3)统计分析法

(案例分析：信洋公司某岗位的定额设计

(二)定员

1.岗位定员的方法

1)按设备岗位定员

2)按岗位负荷量定员

3)工作岗位定员

4)按组织机构.职责范围和业务分工定员

(案例分析：信洋公司公司的定员设置

3.岗位设置表的编制

(案例：信洋公司的岗位设置表

1)信洋公司人力资源部岗位设置表

2)部门岗位设置表

3)公司岗位设置汇总表

4)岗位分类汇总表(高层)

5)公司岗位分类汇总表(全部汇总)

(分组讨论：结构本公司情况编制岗位设置表.

第四章定职与定责----岗位分析及撰写岗位说明书

(一)岗位分析

1.什么是岗位分析

2.岗位分析在人力资源管理中的作用

3.岗位分析的信息内容

q基本信息

q职位目的

q工作职责

q绩效标准

q工作权限

q工作特征.条件

q工作联系

q任职资格

(二)岗位分析的方法

1.调查问卷法

1)调查问卷发的特点

2)调查问卷发的优缺点分析

2.访谈法

1)访谈法的特点

2)访谈法的优缺点分析

3.观察法

1)观察法的特点及适应岗位

2)观察法的优缺点分析

(案例分析:某操作岗位的岗位分析

4.工作日志法

1)工作日志发的特点

2)工作日志法的优缺点分析

(案例分析:某员工工作日志

5.以职责为导向的岗位分析

1)以职责为导向的岗位分析的原则

2)岗位职责的分析方法

(案例：信洋培训专员岗位的职责分析

(三)编写岗位说明书

1.编写要求

2.编写样式岗位说明书(样式)

3.岗位说明书整理归档

(案例分析：海宇公司人力行政部经理的岗位说明书

(分组讨论：结合公司实际，选择某一岗位采用调研及访谈法进行岗位分析，并撰写该岗位的岗位说明书

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

三、问卷（反应层面评估）：

1.培训项目结束时，立即问卷调查的形式，来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的评估。包括对培训讲师、培训科目、设施、方法、收获、特别是培训内容的看法。这个评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。

2.依据授课内容，对学员听课后的感知情况，进行课程后评价并统计结果。将评价数据与培训前调研数据做比对，以此来确定学员在培训前、后，对知识掌握的提高程度。培训前后的数据对比，将培训效果的基本价值直观体现出来，避免培训后看不到效果的尴尬，让企业领导看到实实在在的培训效果，有利于培训主管开展工作。

3.问卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版评估表。

备注：问卷部分根据合作机构及终端企业的需求选择，可用机构或企业的评估问卷。

四、考试（学习层面评估）：

1.培训课程结束后，采用书面考试和课后作业的方式，考查学员对课程内容的实际掌握情况。考试环节的设计，可帮助学员对培训内容整体回顾、总结、消化，并与自己实际工作对接。

2.考卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版。

3.作业部分是培训现场的延伸，引导学员所学知识结合工作实际，对作业题进行深入分析、思考，对作业题中出现的场景，找出更优的解决方案，提高参训者由知到行的转化能力。

备注：考卷及作业部分由培训师根据课程内容针对性设计。

五、跟踪（行为层面评估）：

1.培训项目结束后三个月，为行为改善期。讲师针对本次授课内容，提出行为层面的改善点，学员对照需改善点的差距，提出改善措施，并由企业跟进检查改善情况。由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识，确保学员工作技能的提高。这个层次的评估通常需要借助《行为改善措施表》，来记录学员培训后在实际工作中的行为变化。

2.行为层面的评估是考查培训效果的重要的指标，也需要企业投入较多的精力。

备注：《行为改善措施表》由培训师根据课程内容和企业对学员的要求针对性设计。