北大大学EMBA总裁研修班 北京大学康养产业领军人才研修班
您的当前位置:首页 > 企业综合管理内训 > 咨询式绩效管理体系建设 >

课程简介

咨询式绩效管理体系建设

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-01
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

如果您问企业的人力资源管理人员,哪个模块最复杂而又最不容易见成效?答案肯定是员工绩效考核!如果您问企业的老总什么事情让他最头痛?肯定也是员工绩效管理。本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上,总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便,效果显著。

本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念,对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论,为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争。

课程大纲

破冰:

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性,采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组,确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

第一章认识绩效管理

(一)什么是绩效

(二)影响绩效的主要因素

(三)什么是绩效管理

(四)绩效管理的流程

(五)绩效管理与绩效考评

(六)绩效管理的核心目的

(七)绩效管理的误区

第二章以绩效为导向的岗位分析

(一)以绩效为导向岗位分析的方法

1.以流程为主

2.以头脑风暴为辅

(案例:某公司培训专员岗位的职责分析

(二)以绩效为导向岗位分析的作用

1.确定岗位的关键业绩指标(工作结果)

2.确定岗位的工作过程指标(日常工作状态)

(案例:某公司质检员岗位说明书

第三章绩效管理体系建设

(一)绩效计划

1.什么是目标

2.什么是绩效计划

3.目标管理体系的建立(企业、部门、岗位绩效指标的构建)

4.绩效目标指标的设计方法

1)根据平衡计分卡和关键业绩指标(KPI)的方法来设计绩效指标

a.如何设计财务指标

b.如何设计客户指标(外部客户、工作客户、员工客户)

c.如何设计过程运营指标

d.如何设计学习成长指标

e.如何设计管理指标

(案例分析:依据前一天访谈的岗位分析如何确定该岗位的绩效指标(平衡计分卡思路)

2)根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI)

(咨询案例:某制造企业生产经理绩效指标的设计(KPI思路)

3)根据岗位职责设计指标

(咨询案例:某公司出纳岗位的绩效指标

4)以工作任务的方法设计工作目标

a.工作任务目标

b.配合工作任务目标

c.工作任务实施计划

(案例分析:高翔6月份的月度工作目标

5)态度、能力指标的设计方法

(案例分析:某公司态度、能力指标的设计

6)部门间工作配合指标的设计方法

(案例分析:某公司工作顾客满意度评价表

5.确定目标指标的计算方法

6.如何设定目标指标值

7.制定年度关键业绩指标并分解到月度

8.根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

(咨询案例:某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效指标体系

(分组讨论:每组讨论制定一个岗位的绩效指标

(二)绩效监控

1.什么是绩效监控

2.员工工作信息的收集

3.目标执行过程中的跟踪检查

4.采取有效的工作跟踪方式

5.绩效监控过程中的误区

6.绩效监控面谈关注问题

(案例分析:高翔6月份阶段性工作汇报

(三)绩效考评

1.绩效考评的目的

2.绩效考评的方法

3.选择考评者

4.不同时间的绩效考核内容及结果应用

1)月度考核的内容及结果应用

2)半年考核的内容及结果应用

3)年度考核的内容及结果应用

5.考核失真现象解析及解决办法

(案例分析:李主管的绩效考评

(四)绩效改进

1.分析工作绩效差距

2.确定绩效改进的内容及改进措施

(案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效评价

(咨询案例:某公司绩效管理办法

第四章以绩效为导向的员工激励

一、了解激励

1.什么是激励

2.激励和绩效的关系

3.激励的模式

二、具体激励理论在绩效管理实际工作中的应用

1.需要层次理论

2.目标期望理论

3.行为强化理论

4.公平理论

5.挫折理论

(案例分析:小王为何跳槽?

6.绩效管理中的具体激励措施

(分组讨论:结合工作实际分析日常工作中常见的10条激励措施

第五章绩效面谈

(一)绩效面谈的态度

(二)成功绩效面谈的程序

1.开场白

2.表达、提问、倾听

3.异议的处理

4.形成一致意见,绩效面谈结束。

(三)绩效面谈中有效运用肢体语言

(四)绩效面谈应关注的问题

1.绩效计划面谈的关注问题

2.绩效监控面谈的关注问题

3.绩效评价与改进面谈的关注问题

(五)绩效面谈中应注意的地方

(案例分析:曲经理的绩效反馈面谈

(总结:绩效管理流程

课程回顾与分享:学员的心得体会;学员的案例分享;老师的课程回顾与现场答疑



文章标签

报名咨询

  • 项目负责人:杨老师

  • 电话:13161328336(同微信),010-62750882

更多疑问 全面解答

资深课程专家在线为您解答所有疑惑

免费咨询
cache
Processed in 0.009336 Second.