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课程简介

非人力资源经理的人力资源管理技巧培训

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-07-30
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

掌握人力资源管理的基本技能,树立正确的管理理念,有效的管理和领导员工;展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系;养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧,懂得高效授权。拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩;运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属;帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术。

课程大纲

一、人力资源管理意识与职责

1、优秀的经理首先是人力资源管理者

1)什么是人力资源管理

2)新劳动法给人力资源管理的压力

3)人力资源管理的六大模块

演练:思维转换的力量——做做看

2、非人力资源经理的职责

1)非人力资源经理要做哪些人力资源管理工作

劳动关系管理、员工纪律管理、人际关系管理、沟通机制管理

员工绩效管理、员工心态管理、企业文化管理、培训辅导管理

2)人力资源工作的核心——选、用、育、留、汰

3、员工和主管工作关系的主线

1)这些问题是否同样困扰着您?

2)良好工作关系的目的

3)工作关系四步法

4、非人力资源经理的角色认知

1)管理与领导的区别

2)权利的八大来源

3)掉入“领导力”黑洞

4)非人力资源经理在人力资源方面的角色定位

演练:张经理的苦恼

二、绩效管理与绩效考核

1、绩效管理与薪酬体系

1)什么是绩效管理和绩效考核

2)绩效管理的意义

确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础

3)常见的绩效考核方法

表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法

360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值

4)薪酬体系对绩效管理的影响

2、精准你的目标——绩效目标设定与分解

1)制定绩效目标的原则

2)绩效目标制定程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

3)KPI(关键业绩指标)及BSC(平衡记分卡)的作用

4)如何制定行动计划?

演练:同心顺

3、持续改善的起点——绩效评估

1)员工做你检核而不做你期望的事

2)监督的心态和必要的控制

3)监控的主要手段

表单控制、节点控制、处理例外、目标修正

4)绩效考核结果的运用

4、解决绩效波动的技巧

1)绩效面谈的步骤

工具:PIP(绩效改善计划)

2)聆听:听出心声清楚本源

3)发问:探询需求促进改善

4)厘清:找到差距厘清现状

5)回应:沟通顺畅提供支持

三、留人与激励艺术

1、员工离职的原因

1)员工离职四大主因

2)个人与外部原因

演练:无法处理的员工

2、留住人才的五大方法

1)事业留人

2)情感留人

3)制度留人

4)培训留人

5)待遇留人

3、高效能激励——激发下属潜能的艺术

1)激励的心理学规律

2)经典的激励方式

3)用心的激励——倾听员工心声

4、非物质激励的技法

1)激发工作热情——提高士气的方法

营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念

教学影片:3分钟激励士气

2)常用的不花钱激励六诀

四、培训与发展

1、教会员工解放自己

1)培训造就卓越团队

2)从教育走向培训

2、准确诊断下属的准备度

1)四种下属的准备度

演练:他是如何安排工作的

2)如何领导这些“问题”员工

老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

演练:如何领导他们

3、教练辅导与部属培育

1)宣讲法

2)演示法

3)分享法

4)教练法

演练:教练七步法

4、员工发展计划

1)什么是职业生涯规划

2)设计职业生涯的原则

3)职业生涯规划的步骤

4)员工职业发展路径

职业习惯造就卓越人生

课后作业



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