课程目标

体系建设后，由于管理人员缺乏绩效管理技能，致使绩效管理推行困难对绩效管理简单应付，不理解绩效管理的作用作为中层经理，单纯抱怨上级下达的指标，却不能通过有效的分解推动下级贯彻知道SMART原则，仍对业务制定量化目标无从下手解决数值目标“讨价还价”的问题自我开展制定KPI体系的工作有效的对下属的业绩进行评估。

课程大纲

1.绩效管理的重要性

a)让管理者能够有效对下属绩效评价

b)员工能够清楚掌握自己的发展

c)结果导向不是“只要结果不管过程”

2.绩效管理流程概览

a)绩效目标设定

b)绩效监控与反馈

c)绩效评估

d)认同与激励

3.绩效目标设定

a)目标设定的两种方法

i.KPI–关键绩效指标

ii.MBO－目标管理

b)不同目标的有效衡量

i.清晰目标的量化

ii.模糊指标的量化

c)好目标的衡量工具—SMART原则

d)如何解决KPI设定的问题

i.因职能而设定的KPI

ii.因能力而设定的KPI

案例分析与实操：知名科技企业——美国公司的新员工“30－90－180”绩效计划

e)让绩效目标得到员工认同的关键

i.参与

ii.沟通

练习题：情景练习-如何设定这个目标？

4.训练与反馈－培训及指导

a)你靠什么去做绩效评估？

案例分析：小罗和陈经理的冲突！

b)10－20－70理论的启示

c)一分钟反馈－BET&BEER反馈模式

小组练习：BET&BEER

5.绩效管理面谈

a)绩效面谈类型

i.绩效风向标－中期绩效面谈

中期绩效面谈的重要性

ii.期末绩效面谈

b)绩效面谈流程

i.高效绩效面谈的保证－准备阶段

合适场地的选择

充足的时间安排

面谈前双方的心态调整

相干材料的准备

ii.三种绩效面谈对话

小组练习：你会怎么说？

iii.绩效面谈的3个关键沟通原则

控制好你的风筝－明星员工的绩效面谈

发展团队的中坚分子－达标员工的绩效面谈

不稳定因子－未达标员工的绩效面谈

克服绩效面谈障碍－如何处理员工的反对意见？

团队活动：小组绩效面谈演练

iv.绩效面谈跟进

绩效面谈与人力资源系统的联合

6.认同与激励

游戏：如何让他让出凳子？

a)绩效评估与薪酬的关系

b)绩效评估与晋升的关系

案例分析：每个组员的绩效都很接近怎么办－曾经理的烦恼

c)绩效评估排位方法与选择

7.重点总结与提问