课程大纲

第一模块：招聘与甄选的理念

（一）企业招聘标准的发展趋势

1、从单一标准向复合标准

2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求

3、从直觉标准向科学标准

（二）企业实现有效招聘的三个衡量标准

1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

第二模块、招聘甄选的基础依据

1、素质冰山模型

2、构建素质胜任特征的基本方法

3、企业如何从战略高度构建高素质特征的模型

4、如何建立企业的素质模型

5、如何建立职位的素质模型（案例）

第三模块、BEI行为事件面试技巧

（一）、BEI的含义及目的

（二）、BEI的组织

1、BEI的组织形式

2、BEI的人员构成及要求

3、BEI的准备工作

（三）BEI的操作流程

1、访谈开始阶段——自我介绍和解释

2、梳理职位职责及挑战

3、深入挖掘被访谈者的行为事件

4、梳理职位能力需求

5、梳理职位任职资格

（四）、BEI的注意事项

1、避免被访者进入理论化或泛泛的陈述中

2、避免问题转向绝对化和抽象化

3、避免使用现在式和未来式的问法

4、避免使用假设性问题

5、避免问一般性的问题

6、避免使用引导型问题或直接跳向事件结论

7、不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域

（五）、BEI的技巧

1、如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）；

2、如何确保问题问准问实（案例）

3、如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

4、如何正确发挥目光、点头的作用

5、如何进行必要的声东击西

6、面试的技巧：如何区别真实与慌言

7、如何做完整的面试记录

8、面试结果评价：面试结果的统计处理（案例）

9、面试过程中考官常见误区与避免方法

（六）实战案例演练