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课程简介

心理学在人力资源工作中的应用

  • 课程分类:人力资源管理内训
  • 发布时间:2022-07-28
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程背景

近年来,“心理学相关专业”已成了大多人力资源岗位的硬性条件,比例高达90%!心理学之于人力资源工作的地位日趋显现。心理学于HR工作的作用就是,根据人的心理现象发生、发展和活动的一般规律,发展一套系统、可操作的心理技术,帮助HR从业者发掘企业员工的潜能,充分发挥人的主观能动性,为组织创造更大的价值。

本课程从心理学的独特视角,遵循心理学与人力资源管理的先天关联度,辅以师资个人丰富的人力资源管理实战经验,手把手教授心理学在HR工作中的应用。并开发了系列的操作工具,帮助HR工作达到事半功倍的效果。本课程分为“伯乐技术——招聘面试技术”及“心理学在HR管理沟通中的应用技巧”两大部分。

课程目标

了解心理学与人力资源的结合点,掌握招聘面试中常用的心理学技巧,掌握职场沟通中常用心理技术。

课程大纲

第一天:伯乐技术——招聘面试技术

心理学对HR招聘工作的重要性

洞察应聘者的心理及其特征

为准确的评价和判断提供参考依据

克服HR自身的不良心理

提高面试水平,减低招聘成本

影响员工的职业心理素质

能力:效率保证

态度:外显素质

个性:岗位匹配

气质:反应方式

动机:工作动力

面试时重点观察的核心指标

识别应聘者的副语言

情绪稳定性

人际交往能力&依恋模式

HR招聘中常见的“雇人”错误

因冲动而发生招聘错误

招聘和自己经历相识的人

招聘经历过于丰富的人

招聘精明能干但情商太低的人

心理学技巧:招聘面试中常用的提问法

STAR面试法

情景假设法

无意识投射法

体验活动:现场化身面试官,助名企挑选“员工关系专员”

第二天:心理学在HR管理沟通中的应用技巧

沟通中的人性——心理学对管理者的意义

沟通及其形成的模式

沟通姿态的应对模式及其原理

几种不良的沟通姿态

共情地倾听——人力资源的职业魅力,建立信任感

共情倾听技术的含义

共情倾听技术的功能

共情反应的5个层次

心理技术:如何在面谈中达到共情

欣赏式探询——绩效沟通,用积极的沟通模式

实现欣赏式探询的4D循环模式

实现欣赏式探询的4个步骤

心理技术:欣赏式面谈常用的方法技术

“聚焦改变”的赋能技术

“讨论改变”的对话技术

体验活动:“鹦鹉学舌”——现场感受HR的沟通术



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