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课程简介

全面绩效管理体系设计-提高班

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-07-30
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

掌握建立绩效指标库的方法和工具,掌握绩效指标提取的方法和工具,掌握并运用绩效管理的有效工具,掌握不同岗位绩效考核的要点和方法,掌握绩效考核指标的量化技巧,学会制作并应用绩效管理系列表格

课程大纲

一、绩效概述

1、绩效考核在应用中遇到的困惑

案例:两家IT公司的绩效考核结果

视频:李云龙是如何进行绩效考核的

2、绩效管理的基本知识

1)绩效管理与绩效考核的区别

2)绩效管理的四大步骤

二、如何设立绩效指标库

1、根据公司战略来设计绩效指标

案例:毛泽东在解放战争中的指标战略分解

2、根据岗位职责设计指标

3、态度、能力指标的设计方法

4、QQTC方法的介绍及应用

三、指标查询手册的编制

1、为什么需要定义KPI

2、指标计算方法

3、谁来提供数据

四、平衡计分卡

1、战略与平衡计分卡的关系?

2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;

4、一个KPI指标和好多部门都有关系,应该如何处理

案例:结合平衡计分卡,用战略地图分解绩效指标

五、设定目标

1、目标制定的误区

2、制定目标的影响因素

3、目标订不准怎么办?

4、没有历史数据怎么办?

5、如何让下属主动把目标定的合适

6、长周期的目标如何分解到短周期;

案例:如何确定北京各4S店的销售指标

练习:目标制定的原则:SMART(案例练习)

六、绩效评价

1.绩效评价的八种方法

1)简单排序法

2)交替排序法

3)配对比较法

4)强制分布法

5)关键事件法

6)行为锚定等级评价法

7)目标管理法

8)图尺度评价法

2.谁来进行绩效评价

测试:您属于哪一类辅导风格

3.绩效评价周期

1)年考考什么?月考考什么?

2)长周期与短周期;

3)不同层次与职能部门的周期;

4)如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

七、定性指标的9种量化方法

1、统计结果法

2、目标达成情况法

3、频率法

4、余额控制法

5、分段赋值法

6、时间维度法

7、强制百分比法

8、行为锚定法

9、关键行为法

案例1-3:政府行政部门定性指标的量化

案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化

案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化

案例7:前台工作的量化

八、绩效沟通

1、计划阶段的绩效沟通

视频:诸葛亮如何做绩效面谈

2、辅导阶段

3、考核阶段的绩效沟通

4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;

视频:绩效辅导的重要性

九、绩效评价结果应用

1、绩效管理与其他人力资源的关系

2、绩效结果如何应用

3、绩效申诉

4、绩效管理流程

附表:绩效管理表格



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