课程目标

1、深入理解素质理念和背景，了解素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；

2、全面解读行为事件访谈法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

3、通过大量的实战演练，掌握BEI方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升。

课程大纲

第一讲：以素质为基础的招聘和选拔概述

一、人才甄选的趋势及影响因素分析

二、以素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别

三、素质及素质模型介绍

1、素质概念的诞生

2、素质的发展与演进

3、短片欣赏及研讨

4、素质的分类和构成

5、练习：素质识别、“非常勿扰”

6、素质模型的内涵与应用

7、案例：优秀企业素质模型实践：万科

四、为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质

1、不同招聘甄选工具介绍

2、各种工具的信度、效度比较

3、BEI成功案例分享

五、BEI方法及素质解码（codig）简介

1、BEI方法溯源

2、BEI方法使用原则和注意事项

第二讲：素质在面试前的应用

一、如何准确地界定拟招聘岗位所需素质

二、各类岗位素质模型建立案例和方法

1、某高科技公司销售类素质提炼

2、某公司生产类素质提炼

三、如何根据素质要求有效地设计相关问题和评价表

1、中国某国企案例

2、某民营公司案例

第三讲：如何在面试中发现素质

一、BEI的步骤、技巧、课堂练习

1、访谈准备

2、访谈介绍

3、了解岗位职责

4、FACT追问法

5、有效数据和无效数据及练习

二、素质解码（CODING）的方法及技巧

1、素质解码短句练习

2、星星闪烁法练习

三、STAR方法介绍

1、S---情景：当时情况是怎样？

2、T---目标：为了达成什么目标？

3、A---行动、行为：我如何做的？采取了什么对策？

4、R---结果：结果如何？是否达成目标？

四、课堂分组练习（访谈者、被访者、观察员）

1、导师课堂示范BEI访谈法

2、学员分组演练

3、点评、总结及分享

第四讲：素质在人力资源其他环节的应用

一、基于素质的绩效管理（含案例学习）

二、基于素质的人才发展和职业通道设计（含案例学习）

三、基于素质的人才梯队建设与人才管理（含案例学习）