TTT培训师培训-物流专版
课程目标
掌握课程设计与教学内容组织的基本技巧;掌握PPT设计与制作的技巧;掌握基本的演讲技巧;组织课堂互动技巧;掌握课程设计的技巧;掌握课程开发的技巧;初步使用举例、提问反馈的互动技巧。
课程大纲
《TTT培训师培训-物流专版》
个模块:内部培训师角色定位
1、企业培训的目的
2、内部培训师的角色
3、内部培训师的素质要求
第二个模块:专业呈现内容设计
1、听众容易记住的信息
结构清晰
主题鲜明
重点突出
2、听众分析与演讲目标确认
3、内容提炼与组织策略
金字塔模式
W-W-H-I
S-P-I-N
过去-现在-未来
故事/例子—观点—获得知识/唤起行动
4、PPT建立演讲结构
5、练习:典型场景内容设计练习
第三个模块:演讲基本技巧与感染力
1、有效控制紧张情绪
紧张情绪的根源
控制紧张的原则
控制紧张的方法
2、口头语言表达训练
发声训练
声音控制训练
情景塑造训练
克服口头语
3、身体语言表达训练
基本姿态训练,包括外观、站立、移动等
手势语言训练
非语言交流,包括表情和眼神
4、基本演讲技巧练习-讲故事
5、基本演讲工具使用
板书技巧
海报纸使用技巧
6、设计主题演讲内容以及演讲通关训练
第四个模块:演讲过程控制--起承转合
1、起—互动开场,引起兴趣
开场互动技巧
2、承-承上启下,交代结构
结构技巧
3、转-进入正题,展开演讲
联系技巧
生动技巧
论证技巧
4、合-回顾总结,强调重点
提问回顾技巧
WWHI回顾技巧
召唤行动技巧
第五个模块:培训互动技巧
1、提问与追问技巧
提问的价值
六种提问方式(开放-封闭、直接-间接、反问-传递)
问题组合和追问-加强问题分析的深入程度
提问练习
2、反馈技巧
不良反馈对培训氛围的影响
两种类型反馈-评价反馈和非评价反馈
正面反馈技巧
建设性反馈技巧
3、回答提问的技巧
仔细倾听
确认或澄清问题本质
从原理角度进行回答
确认理解
第六个模块:培训破冰与培训氛围创造
反馈练习
1、为什么创造良好培训氛围
2、培训破冰技巧
分组与组建团队技巧
与课程主题相关的破冰技巧
3、培训充能器
个人活动技巧
团队活动技巧
音乐与舞蹈技巧
4、适当的故事和幽默
第七个模块:互动教学法主持技巧
1、讨论的主持技巧(开场讨论/知识点讨论/应用讨论)
2、案例分析的主持技巧(渲染氛围/布置任务/小组呈现/讲评与总结)
3、角色扮演主持技巧(创造环境,渲染氛围/分配角色/过程控制/学员反馈/讲评与总结)
4、组织体验式活动
5、关键点讨论:如何保证学员的参与性、如何进行引申和总结
第八个模块:课程设计
1、培训对象调查
确定培训对象
确定需要提高的能力和培训内容
2、确定培训目标
培训目的与培训目标的区别
合格培训目标的要求
理论知识的培训目标
技能技巧的培训目标
观念态度的培训目标
3、确定培训内容
WHY/WHAT/HOW/IF
培训内容来源
4、确定考核方式
培训考核的目的
不同培训内容考核方式的区别
应用考核与传统学校考核的区别
选择考核方式
5、案例分享:知识类/技能类/观念类课程开发计划
6、练习与辅导:结合自身课程任务制定或修改课程开发计划
第九个模块:课程开发
1、培训内容的开发
保证培训内容的正确性和可操作性
2、互动式培训方法的开发
讨论、案例分析、模拟练习和角色扮演
3、题库开发
考核题目、参考答案、评分标准
4、练习与辅导
根据自己的课程设计典型的互动式培训方法
第十个模块:培训互动技巧综合练习
1、综合串讲,回顾两天的学习重点及复习
2、综合练习
备注:请每个学员在课前准备1个5-10分钟PPT,用于课堂实战讲解。