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课程简介

卓越绩效管理项目实战课程

  • 课程分类:人力资源管理内训
  • 发布时间:2022-07-12
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估、绩效辅导和绩效面谈技巧和方法出发,讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系,从绩效考核模型、KPI三级体系模型、绩效实施模型的角度出发,教会学员如何设计三级考核指标体系,如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈、绩效项目推进和落地,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。系统学习绩效管理实战理论,了解绩效管理项目推进工作流程和技巧,掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系

课程大纲

1.绩效管理实战理论

绩效管理的五大误区

绩效项目实施流程

绩效管理的关键流程

确保绩效成功实施的四个根本

建立绩效管理的三个保证体系

务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

四类人员的绩效责任

建立绩效管理的四个流程

设计绩效考评的周期

绩效考核冰山模型

2.设计企业三级关键绩效指标(KPI)体系实战

从站略到计划

从目标到绩效

关键绩效指标(KPI)体系的建设

三级关键绩效指标(KPI)体系模型

设计关键绩效指标(KPI)的两种方法

用关键成功因素法设计三级关键绩效指标(KPI)体系

设计公司一级关键绩效指标(KPI):

利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

导出公司一级关键绩效指标(KPI)

实战任务:设计公司一级关键绩效指标(KPI)

设计公司一级关键绩效指标(KPI)应该注意的问题

设计部门二级关键绩效指标(KPI):

上级目标和下级目标之间的关系

任务分工矩阵有效作用:

实现公司级任务到部门级任务的有效分解

实现公司一级关键绩效指标(KPI)到部门二级关键绩效指标(KPI)的有效分解

关键绩效指标(KPI)的有效分解

实战任务:设计部门二级关键绩效指标(KPI)

设计个人三级关键绩效指标(KPI):

实战任务:设计个人三级关键绩效指标(KPI)

关键绩效指标(KPI)的筛选

关键绩效指标(KPI)的权重确认方法

两种实战方法

实战:关键绩效指标(KPI)配权重

设计关键绩效指标(KPI)的指标值

设计关键绩效指标(KPI)评分标准

三种实战方法

实战:关键绩效指标(KPI)配值和评分标准

特殊职位的关键绩效指标(KPI)设计

指标评审的原则和流程

目标承诺与发布

3.绩效评估实战

人力资源部的职责

建立和完善客观的绩效评估流程

工作总结

评估机制

绩效面谈

结果应用

工作总结实战

工作总结注意的问题

工作述职实战

考核评价等级

设计绩效成绩的分布

考核结果的使用

常见的考评错误

4.建立有效的绩效辅导面谈机制

绩效面谈是什么?

绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

绩效沟通的几个渠道

实战:将月度考核结构反馈给员工

绩效面谈流程

1)绩效面谈的准备

2绩效诊断

2绩效表现备忘录

2一对一绩效面谈的环境

2方案准备

2)绩效面谈沟通

2如何跟七类员工沟通策略

3)绩效面谈追踪

2实战建议

2绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

2视频:挑战的绩效面谈

4)辅导和激励下属

2领导风格与员工发展阶段的匹配

2领导者的任务

2经理必须保留的任务

2掌控绩效辅导的实际和切入点

2工作辅导的要点

2绩效辅导示例:视频

5.绩效面谈沟通技巧

2赞赏

2建设性批评

翻译练习

渐进式反馈技巧

2倾听

画图练习1

画图练习2

正确的倾听

不正确的倾听

视频:挑战的绩效面谈

2询问

询问的方式

封闭性的问题/开放性的问题

2肢体语言

2绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

2视频:挑战的绩效面谈

6.当前绩效推进的问题及解决方案

当前绩效推进的问题

HR的四个疑问

企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

绩效项目落地实战模型

四步破解方案

提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

HR自身要理清公司业务重点和方向

HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

逐步推进,慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系

7.梳理公司业务价值链

五步法梳理公司业务价值链

实战:梳理公司价值链

帮助部门经理梳理部门工作要点

实战:梳理人力资源部价值链

8.辅导部门经理进行计划制定

辅导部门制定计划

辅导经理评审员工计划

控制工作计划有效性

推进方式

实战:拟定部门月度工作计划

9.辅导部门经理进行绩效考核打分

辅导的四步法则

辅导员工工作总结与自评

与经理沟通考核打分的意义

辅导经理考核打分

实战:制定部门月度工作总结

逐步量化工作计划

逐月推进考核



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