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课程简介

行政文秘人员职业化培训

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-07-08
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

(1)全面提高个人的综合素质,掌握工作所需的各项专业技能(2)帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大限度地发挥助手作用,提高公司的整体办事效率(3)善于处理工作中的难题,比如代表公司给客户送礼,过滤上司不想听的电话等

课程大纲

第一章行政文秘人员的角色认知

什么样的人员适合做行政文秘人员

行政文秘人员需要具备什么样的能力

行政文秘人员需要掌握的专业技能

行政文秘人员的主要工作

分析:行政文秘人员职业化培训案例!

解析:行政文秘人员职业化内训案例!

案例:行政文秘人员职业化课程案例分析

第二章行政文秘人员职业形象设计

行政文秘专业形象设计

行政文秘的专业仪态

讨论:行政文秘人员职业化经典案例讨论!

分组:行政文秘人员职业化培训案例学习指南

分析:行政文秘人员职业化学习中的八大陷阱!

第三章现代商务礼仪

随从上司出行礼仪

陪同上司商谈礼仪

拜访客户礼仪

互动:行政文秘人员职业化培训案例评估

分享:某集团行政文秘人员职业化培训案例

分享:哈佛经典行政文秘人员职业化案例分析示范

第四章沟通技巧训练

影响行政文秘沟通的四个因素

行政文秘有效沟通的五个原则

行政文秘四个有效的沟通技巧

行政文秘如何与上司沟通

分享:企业行政文秘人员职业化培训三步走!

案例:联想(中国)公司的行政文秘人员职业化培训案例

讨论:明天的道路——企业如何做好行政文秘人员职业化?

第五章文秘的时间管理

分析时间

诊断工作环境,提高工作效率

立即改变

跨越时间管理陷阱

分享:行政文秘人员职业化培训四部曲!

分享:行政文秘人员职业化内训五步骤!

分享:企业行政文秘人员职业化六技巧!

分析:某药业集团所面临的行政文秘人员职业化难题!

第六章缓解工作压力

了解压力

放松自我

战胜压力

分析:领导者行政文秘人员职业化做什么?

分析:行政文秘人员职业化内训哪些步骤很重要?

分析:行政文秘人员职业化培训哪个环节很重要?

第七章办公室事务

办公室环境的布置

邮件的收发与传阅

妥善安排约会

分析:企业如何贯彻行政文秘人员职业化全过程?

分析:行政文秘人员职业化培训,我们做对过什么?

案例:海尔集团行政文秘人员职业化咨询方案案例研究

第八章口才训练与电话技巧

电话口头表达训练

电话基本技巧

十大电话情景应对技巧

讨论:企业行政文秘人员职业化的八面金刚

案例:一次失败的行政文秘人员职业化培训案例

分组:如何打通企业行政文秘人员职业化的任督二脉?

第九章会议的筹划与管理

会前的准备工作

会间的组织服务

会后的善后处理

案例:麦当劳的行政文秘人员职业化UP计划

分享:行政文秘人员职业化培训师一句话说清楚行政文秘人员职业化

行政文秘人员职业化七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。

第十章公文写作技巧

公文的写作方法和技巧

商务公文写作的注意事项

商务公文范本

分享:行政文秘人员职业化培训的新金科玉律!

行政文秘人员职业化深度剖析:疑难问题与解决对策

行政文秘人员职业化内训解决之道:案例延伸与对策分析

第十一讲办公室沟通

文书沟通

运用商务餐建立良好沟通

运用送礼建立良好沟通

分享:行政文秘人员职业化内训的三种武器

行政文秘人员职业化实战密码:策略?技巧?案例

行政文秘人员职业化培训的知识、方法、工具与案例大全

第十二章接待工作

接待客人

社交细节

行政文秘人员职业化培训总结



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