课程背景

礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉，会有一种容易令人接受，理解，相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称，在公务员面试中，得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明：第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成，恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。因此，公务员面试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面，中公教育专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试的礼仪技巧，帮助考生在2013年多省公务员面试中成为一颗耀眼的明星。

课程大纲

第一章：衣着是印象

1、穿着适合的服装：对于公务员面试，建议着正装，庄重、正式。另外，不要穿着新衣面试，不熟悉的服装可能让你产生紧张的感觉。

2、适当淡妆增添气色：应该整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的脸。不过，胭脂、口红、眼线要尽量少用，切莫画浓妆。

3、搭配首饰简单得体：简单的搭配一些首饰，应配合你的发型和着装，推荐包括耳钉、手表等。

第二章进门的学问

1、进入面试室之前，轻叩房门二、三下，待到考官的应允后才可进入(若有工作人员导引则不必如此了)。

2、走进后，背对考官，将房门关上。

3、很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局(包括自己的座椅位置)。

第三章行走显自信

1、以大腿为主动力点，用双胯向上提的力量带动双腿，抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆。

2、走路时忌讳的是：摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆。

3、入座的规范动作。

第四章打招呼

1、站立时，身体要正对面试考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。

2、当面试考官介绍考评组成员时，如果考官主动伸出手，你要毫不迟疑地走上前去，报以坚定而温和的握手。但如果考官不主动握手，应试者好不要伸手向前，主动和对方握手，因为这么做不符合礼仪，也可能由于考官没有思想准备而造成冷场，一定要避免。

3、如果工作人员没有向考官引见，应试者请注意不要故作聪明，瞅着考官的胸卡径直称呼，也不要泛泛地称呼：“女士们、先生们”，更不能随意猜测对方的身份而乱称呼，这些做法将会让自己很被动。

第五章深奥的握手

公务员面试中，握手可以发生在面试考官与应试者互相认识时的寒暄，同时表达了考官对考生的问候以及考生对考官的感谢，握手也可以发生在面试结束时应试者向考官的致谢与道别及考官对应试者的祝贺等。

1、正确的握手方法示范；

2、握手应注意事项；

3、握手后的礼仪。

第六章入座及坐姿礼仪

1、男女考生标准坐姿示范；

2、入座注意事项；

3、随身携带物品的妥善处理。

第七章面试问题答复礼仪

公务员面试环节，重要的当然是回答问题的质量，然而如若回答的好，礼仪方面注重的不够，将会使面试总成绩大打折扣，面试是公务员考试中真正的定盘星，微乎其微的差距也可能会使你与公务员失之交臂，所以，切莫忽视任何保住分数的机会。

1、注意力集中；

2、平常心待之；

3、探寻问题实质；

4、换位思考；

6、避免无关话题；

7、精心准备自我介绍。