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课程简介

企业成功的招聘、面试与选拔实务技巧

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-09-26
  • 咨询电话:13910736323 (同微信)杨老师

课程目标

了解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的基本流程和重点思路;快速、有效地为企业安排发展中需用的人才;掌握面试与选拔的种种实用技巧,包括如何突出公司优势、巧妙地进行待遇谈判、深入观察面试者等;制定人才选择战略,进行准确的工作分析、胜任特征分析,实现企业和人才的双赢。

课程大纲

一、概述

1.招聘的两个渠道(内部招聘及外部招聘)优缺点分析

.思考题:招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心;“工作经验”优先,还是“整体素质”优先?

3.招聘工作的流程

4.招聘工作的成本

5.错误选才带来的风险

6.甄选应聘者的方法介绍

人才测评(能力测试、人格测试、兴趣测试)

笔试

行为观测

背景取证

7.一般应聘者应掌握的技巧

二、招聘准备的基本工作

1.招聘程序计划

.招聘计划编制

3.招聘渠道分析与选择

三、招聘活动的评估方法

1.成本效益评估

.数量与质量评估

3.信度与效度评估

四、职位分析

1.为什么要进行职位分析

.职位分析的具体内容

3.职位分析的流程,方法和原则

4.职位说明书的内容

5.案例分析:总经理职位说明书

五、胜任素质模型

1.胜任素质的冰山模型

.如何评估职位的胜任素质模型

3.胜任素质的定义和分级

4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力

5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

案例1:胜任素质:【主动性】如何定义,如何面试

案例:7种胜任力定义和面试技巧

六、面试的组织与实施

1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析

.面试环境的布置和要求

3.面试问题的设计

4.案例:如何设计一份【结构化面试指引】

七、面试的五个阶段

1.面试前的准备工作

拟定人选要求

决定招聘的途径

审核应聘者的履历及申请表

准备面试的有关问题

.面试进行时的技巧和要求

3.解析18个非常有效的面试问题

案例1:如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。

案例:如何套出求职者以往的薪资待遇

4.面试进行中的技巧

面试过程的倾听和笔记

面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧

非语言(头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体)观察与分析

面试提问七技巧介绍

5.面试结束对求职者的三种(多重淘汰式、互补式、综合式)评估方法

6.面试结束的后续工作

八、结构化面试技巧的运用

1.结构化面试的优缺点

.结构化面试的使用时机

3.方法介绍

4.试题分享

5.个案分析及练习(小组模拟演练)

6.疑难解答

九、行为描述式面试技巧的运用

1.方法介绍

.录像观摩、讲解

3.行为面试的实例STAR及运用

4.发问的问题类型、方式

有启发性的问题——引导应聘者发言

探索式问题——进一步探讨个别范畴

是非式问题——获知一些具体资料

回应式问题——回应先前的答案

假设性问题——试探对方可能作出的反应

关联式问题——顺利地从一个话题转入到另一个话题

10个完整、不完整、假行为事例的问题练习

5.案例1:如何STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言

6.案例:以一份求职者的真实简历为例,学习行为描述式面试技巧的运用

7.角色扮演:面试者、求职者角色演练,全程拍摄,播放视频,讨论、点评面试过程中的优缺点

十、面试人员常犯的错误

1.印象

.对比效应

3.晕轮效应

4.盲点

5.刻板效应

6.似我效应

7.圣人效应

8.没有作后的评价和结论

十一、人力资源的有效配置

1.要素有用原理

.能位对应原理

3.互补增值原理

4.动态适应原理

5.弹性冗余原理

十二、模拟练习

1.(面试)角色扮演,反馈、点评、讨论

.“小组讨论”演练,观察员(学员)的评估反馈

3.情境模拟、个案演讲及观察员(学员)的评估反馈



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