课程目标

绩效评估不是填写表格，充实你的档案袋；绩效评估不是抓小辫子，乘机给小鞋子穿；绩效评估的过程中需要双向沟通，需要坐下来面谈……或许你都明白，但是却不知道如何去做。绩效评估没有你想的那么复杂，本教材将向你揭示它所有的秘密……

课程大纲

第一讲绩效管理循环与责任划分

一、绩效管理循环

1、什么是绩效管理循环？

2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期

二、绩效评估中的角色和责任

1、角色和责任

2、绩效评估中的障碍

第二讲绩效评估过程------讨论工作要求

一、设定期望目标

1、目标的基本原则-SMART

2、设计KPI的基本思路与方法

二、讨论工作要求

1、讨论工作要求的面谈

2、召开期望目标会议/面谈

第三讲绩效评估过程-----观察行为了解绩效

一、业绩评估方法介绍

360度

强制分布法

关键事件法

二、行为观察

1、行为/绩效资料来源

2、如何进行行为观察

第四讲绩效评估过程-----反馈/辅导

一、反馈面谈

1、反馈的类型

3、反馈的要素

4、反馈面谈的内容

5、必需的面谈技巧

6、个人发展计划与业绩改进计划

二、辅导

1、反馈和辅导的区别

2、管理者的教练角色

3、辅导的过程

三、反馈/辅导的误区和事实