课程背景

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。企业人力资源管理常见问题：企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？因此，系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行人力资源管理咨询的实战经验，针对企业普遍关注的问题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源主管的工作，发挥公司整体人力资源价值。

课程目标

从战略的高度透视组织发展与人力资源管理的内在关系；掌握建立一套符合您企业实际情况的人力资源管理框架；让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要；让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技术与技巧；让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部

课程大纲

学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义；获得人力资源管理的核心技能；清晰直线经理的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。

模块一：部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作

人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一

掌握人力资源管理知识的五大关系：

1.和本部门工作的关系

2.和人力资源部门的关系

3.和公司整体目标的关系

4.和个人成长的关系

5.和员工成长的关系

模块二：部门经理与HR部门的责任分工

了解人力资源在企业运作中的功能与角色

清楚公司对人力资源管理的要求

清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用

清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合

案例讨论：四个部门经理的抱怨

模块三：部门经理应该掌握的人力资源关键技术

部门经理日常的人力资源管理工作

1.创造良好的工作氛围三种方法

2.准确了解员工四个方面

3.指导员工四大方法

4.纠正员工错误五个技巧

5.公平合理分工两个原则

6.保持双向沟通的心态与技能

7.案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析

模块四：部门经理专业的人力资源管理工作

方向比速度重要—部门人力资源规划

1.远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建

2.组织设计八大原则与职能、职位设计方法

3.职位分析与工作说明书范本

4.部门任务分配与协调

5.案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法

选择比努力重要—部门人员的甄选与面试技巧

1.甄选的三大原则

2.渠道的六个选择

3.面试的八大步骤

4.不同层次员工的甄选比例与面试要点

5.发问的两种方式

6.测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）

7.案例分析：面试常见模糊现象剖析

技能比知识重要—在职培训和辅导的技巧

1.企业对员工培养模型（OJT）

2.实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗

3.部门内成败案例学习会

4.个人学习成长计划支持

5.各层次员工培训的不同侧重点

6.新员工的培训安排

7.部门在职培训体系建立的五步骤

8.如何支持部门员工设计个人职业规划

9.案例讨论：某企业部门培训计划调整

结果比能力重要—部门推行绩效考核的方法

1.绩效管理的四个步骤

2.如何设定KPI

3.从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理

4.绩效面谈的十项原则

5.绩效管理的十大陷阱

6.绩效管理与激励机制

7.角色扮演：如何对待业绩不佳的员工

贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系

1.薪酬设计的原理

2.薪酬设计的两个决定因素

3.薪酬调整的两个时机

4.三层次公平调控体系

激励比惩罚重要—员工激励技巧

1.激励的原理

2.激励的五个层次

3.激励员工的十种形式

4.企业留人四招

5.空降兵落地生根的八大法宝

7.角色扮演：五种员工的激励方法