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课程简介

遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-28
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

重视并做好绩效管理的环境建设;深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系;学习KPI指标的提取方法、常用考核工具;全面了解绩效管理的理念、流程、工具;掌握绩效反馈的方法;学习国内著名地产企业绩效考核方案。

课程大纲

引子:互动游戏——你多能鼓几次掌?

单元:全面认识绩效管理

1.互动游戏:鼓掌

2.绩效管理五种罪状

3.讨论:房地产中介公司绩效考核的难点

4.案例:某地产中介公司对店长的考核

5.绩效考核的三笑(老板、干部、员工)

6.绩效考核的实质

7.案例:公牛队如何考核罗德曼

8.量化技术是成功推行的先决条件

9.案例:某房产中介公司对文员考核方案

10.绩效考核与绩效管理的区别

11.绩效管理和PDCA管理循环的关系

12.什么是全面绩效管理

13.全面绩效考核的内容:

KPI(关键绩效指标)

GS(关键任务指标)

KCI(关键努力素质指标)

12、案例:顺驰集团绩效考核方案

第二单元:考核目标体系建立

1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性

2.目标与目的和标准的区别

3.目标分类:KPI和GS

4.企业三层级KPI指标体系

5.企业级KPI指标构建

彼得·德鲁克战略业务重点法

BSC(平衡计分卡)法

6.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

指标矩阵分解法

价值树分解法

7、案例:21世纪不动产公司绩效考核指标

7.职能岗位KPI分析――职责分析法

8.如何设计KPI考核表

9.如何确定KPI的权重

10.如何设计KPI的评分标准

11.如何确定并分解KPI的目标值

历史趋势法

资源变动法

行业标杆法

申报平衡法

竞标法

12.GS量化指标的设计

如何理解GS

哪些岗位要实施GS考核

GS设计的关键技巧

GS考核表的设计

13、案例:某房产中介公司绩效考核指标

14、工具:房地产中介公司绩效考核指标库

第三单元:考核指标定义及数据收集

1.考核指标如何定义

2.考核指标定义应避免的错误

3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据

4.财务数据收集的途径与难点

5.管理数据收集的途径与难点

6.数据收集需要明确哪8个方面

7.如何构建公司绩效数据收集统计体系

8.绩效数据收集的流程与关键点

9.案例:某房产中介公司自营店绩效考核细则

10.工具《房产中介公司岗位绩效考核表》

第四单元:员工绩效过程管理

1.帮下属拟定绩效计划

2.绩效策略分析的3个步骤

3.绩效策略分析的4种方法

4.员工绩效辅导的内涵

5.员工绩效辅导的3种形式

6.辅导员工OJT的障碍因素

7.绩效是“管”出来的;

8.绩效过程控制的两种形式

9.如何“日清表”让员工自我控制;

10.“绩效进度看板”的过程管理

11.主管如何月度绩效检讨会进行过程控制

12.员工绩效过程检查的9种方法

13.工具:《房地产中介公司置业顾问日清表》

14.工具:《房地产中介公司日常管理制度》

第五单元:考核成绩评定与制度设计

1.绩效等级与激励方案

2.案例:链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案

3.个人考核如何与公司、部门挂钩

4.员工考核为什么需要二次校正

5.绩效系数的确定

6.绩效结果处理

强制分布

差额分布

7.员工考核硬性排名的技巧

8.考核结果如何与薪酬挂钩

9.高层管理人员绩效如何设计

10.销售员考核制度如何设计

11.案例:苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案

12.职能人员考核制度如何设计

13.案例:合富辉煌集团对置业顾问考核方案

14.工具:某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度

第六单元:绩效面谈

1.绩效面谈的现状

2.绩效面谈的目的

3.绩效面谈的基本要求

4.绩效面谈的步骤

5.案例:一次失败的绩效面谈

6.正面绩效结果反馈的模式

7.负面绩效结果反馈的模式:BEST模式

8.如何制定下一步的绩效改善计划

9.演练:绩效面谈



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