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课程简介

企业绩效管理思维与能力提升培训方案

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-28
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

了解XX分公司绩效管理执行现状与问题;了解绩效管理执行常见问题的原因与优化技巧;正确认识绩效管理的本质与基本流程;梳理绩效管理基本流程,掌握绩效计划、过程管理、评估、反馈应用流程各关键点工具与技巧;提升绩效管理PDCA闭环的实际操作能力,重点为绩效计划的制定,包括KPI指标的分解、工作目标GS的提炼等;掌握绩效管理操作闭环各关键节点的落地工具和方法;

课程大纲

模块一:回归本质——绩效管理认知篇

XX移动2015年绩效管理的指导思路解读与XX分公司绩效管理现状分析

1.XX移动领导绩效管理思路解读

2.XX各地市分公司绩效管理现状盘点

3.XX分公司绩效管理现状调研情况分析

班组长常见绩效管理困惑解读

1.绩效管理和实际工作没关系怎么办?

2.绩效管理无法体现激励作用怎么办?

3.员工抱怨指标太多,目标太高怎么办?

4.难以量化的考核内容如何处理?

5.难完成甚至一定完不成的指标如何下?

6.从岗位职责如何提炼指标?

7.上级KPI如何分解给下属?

8.下属抱怨绩效管理不太公平怎么办?

9.不同岗位工作性质不一样,怎么考核,怎么平衡?

10.大家都很辛苦,为什么一定要有末位等级?

11.……

绩效管理内涵探讨

1.绩效究竟是过程还是结果

2.KPI究竟是目标还是手段

3.绩效管理与绩效考核的差异

4.从绩效考核到绩效管理,再到绩效文化

启示一:绩效管理既是一种公司管理思想,更是一种自我管理的工具

启示二:绩效管理从关注事向关注人的转变

启示三:绩效管理由关注结果向关注过程的转变

启示四:正确看待绩效管理的公平性问题

启示五:理解绩效管理的作用与正态分布的意义

启示六:班组长在绩效管理中的角色应该是怎样的

了解自身绩效管理现状

了解行业内外标杆实践

了解绩效管理落地执行难的核心点

系统、正确的认识绩效管理是什么——正本清源

班组长如何定位

班组长如何解决下属对绩效的诸多疑惑

常见绩效管理问题解读

模块二:用工具让绩效落地之绩效计划实战篇

案例分析:《一次劳动节存话费送购物卡的营销活动如何考核,如何激励?》

-绩效管理的三个层次

-结果绩效、行为绩效、潜在绩效

-目前XX分公司绩效管理关注了什么,缺少了什么

案例分析:《水库案例》

-绩效管理与绩效考核的区别

-反思XX分公司目前属于考核阶段还是管理阶段

-从考核到管理需要跨越的关键围栏

季度、月度绩效计划如何制定

-优化演练:以XX分公司实际绩效计划与评估表做案例分析

KPI指标分解工具:指标分解矩阵图

-工具介绍、演示

-实操演练:市场指标如何分解与转化到各个片区

GS指标提炼工具:QQTC模型

-工具方案介绍

-实操演练:综合支撑岗位从职责到指标的提炼

权重设置工具:权值因子法

-工具介绍

-实操演练:权值因子法在指标权重设计中的应用

启示一:市场线、综合线指标如何分解与转化

启示二:指标在时间和空间维度如何分解

启示三:从指标到行动,绩效计划并非就是下指标

启示四:目前XX分公司绩绩计划制定、KPI指标操作中经常犯的误区剖析

启示五:季度、年度的部门、个人绩效计划制定工具

掌握绩效计划制定的工具与技巧

解决绩效计划制定过程中常见问题的处理技巧

基于战略的绩效管理指标如何设计

掌握量化指标分解的方法和工具操作技能

掌握非量化指标的提炼方法和工具操作技能

掌握绩效计划的制定相关内容

模块三:用工具让绩效落地之过程管理与评估篇

过程管理“四个一”:一个理念、一个工具、一个会议、一项技能

一个理念——AfterActioReview

-故事分享:第二次世界大战美军的实践理念

-工具分享:AAR过程管理工具介绍

一个工具——过程管理工具:指标过程管理的三级预警机制

-XX移动佳实践案例分享

-现场演练:三级预警周行动跟踪表演练

一个会议——过程管理周例会

-XX移动周例会还原

-会前、会中、会后关键点分享

一项技能——过程辅导技能

-视频研讨:《绩效绩效》

-上级与下级沟通的注意事项

-绩效沟通中的技能应用

-与员工绩效沟通辅导的GROW法

绩效评估的常见八大误区

-案例分析:《从轮流做庄到大锅饭》

-如何让绩效等级ABCD的评选更加客观

-如何让等级A与等级D的评选更让下属接受

绩效评估结果有理有据的四步骤

-步,共同参与,制定标准

-第二步,关键行为记录(培训过程提供模板,强调绩效过程管理落实)

-第三步,信息公开透明

-第四步,绩效等级评选前置

启示一:指标跟进、员工辅导、过程纠偏是过程管理的三大目标

启示二:80、90后员工如何沟通、辅导

启示三:从指标到行动是达成绩效的关键

启示四:过程管理“四个一”保障绩效落地

启示五:接受度较高的评估结果从何而来

启示六:没有正态分布的绩效管理该如何

提升过程管理沟通的意识,降低随意性沟通管理

掌握PDCA思想,强调从指标到行动的转化,并运用执行力微循环理念与工具给于执行

掌握绩效过程管理的一个理念、一个工具、一个会议、一项技能

降低绩效等级评价难度,提升合理性

掌握指标跟进等过程管理的工具方法

正态分布常见问题解答

掌握可以提升下属对绩效结果认同的几种途径

模块四:用工具让绩效落地之绩效沟通篇

次关键绩效沟通:绩效计划制定环节的沟通三大目标关键词是

-目标、责任、共识

-对应案例、工具与技巧分享

第二次关键绩效沟通:过程管理环节的沟通三大目标是

-跟进、纠偏、辅导

-对应案例、工具与技巧分享

第三次关键绩效沟通:评估环节的沟通两大目标

-信息补充

-期望管理

-对应案例、工具与技巧分享

第四次关键绩效沟通:结果反馈环节的沟通两大目标

-绩效改善

-达成共识

-对应案例、工具与技巧分享

工具导入:《美国海军陆战队的故事》

沟通技巧1:《沟通风格现场测试》

沟通技巧2:游戏体验《关于理性与感性沟通表达》

启示一:过程沟通的随意导致业绩难实现以及绩效评估的大问题

启示二:持续少量关键行为,引发巨大改变

启示三:绩效沟通贯穿绩效管理整个过程

启示四:做好绩效沟通,可以解决绩效管理75%的问题

启示五:用工具,让沟通变得简单化

明确绩效管理操作闭环各关键节点绩效沟通的预期目标

提升围绕绩效的沟通技能

掌握AAR指标跟进与改善的工具

了解自己的沟通风格以及应对不同沟通风格的技巧

掌握辅导下属的倾听和提问技能

全面提升沟通、辅导能力

结束,也是开始

1、管理者学习总结

2、行动计划,练习,直至忘记……

复习与强化课程要点

制定行动计划以保障内化于心



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