课程背景

面临通信行业全业务时代的全面竞争格局，对人才的竞争也已日趋白热化。新进员工成为中国移动应对未来竞争格局的重要力量。然而，据《环球时报》报道，“大部分高考状元职业发展的实际情况与社会期望相差甚远，在目前我国主流行业的‘职场状元群体’中难觅高考状元的身影”。可见，优秀的学习成绩，并不意味着在实际工作中能有同样出色的表现。新地点、新环境、新上司、新同事、新环境、新岗位、新理念……对于新入职的员工而言，什么都是新鲜的！职业化是中国移动对新工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。所以，对于移动公司的新员工来说，必须要具备良好的职业素养与礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系等。因此，我们开发的针对移动新入职员工特点的职业化素养培训课程，通过系列情景、故事、真实案例解读帮助新员工提升自身职业化素养，使其在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合中国移动的职业规范和职业标准。让这些新员工在“职业人”的起点上，态度更积极、形象更规范、行为举止更得体。最终达成企业与员工的双赢！

课程目标

课程目标了解校园人与职业人的不同；了解职业人新入职的成长规律与相关风险点，并且掌握如何规避常规风险；了解职业人成长中需要调整的要点及相应的对策；了解移移动对新员工的职业化要求；通过学习，做好成为一名合格员工的准备，并激发向卓越迈进的成长学员受益使学员积极融入到企业文化中，并有效掌握新员工应具备的职业素养；更深入的理解“职业人”的内涵，实现从学生向“职业人”升级

课程大纲

一、二十弱冠，三十而立——新员工自我认知篇

我们为什么来到这里

中国移动的内外部环境浅析

中国移动不同团队特点认知

你为何而工作？

工作的意义——为了生活还是为了生存？

个人职业目标管理梳理

凡事预则立，不预则废

正确进行职业规划

案例：耶鲁大学的目标调查

案例：土拨鼠的故事

案例：刷墙的年轻人

使新员工梳理正确的工作态度

使新员工的价值观与XX移动的企业文化核心价值观保持一致

加深新员工对XX移动的认知与归属感

认识你自己

你的优势在哪里——让优势成为优势

“学院人”经验的反弹——一些有趣的事实

历史上其他员工的心态

走出困惑

我们对职场的渴望

职场对我们的渴望

心态决定状态

阳光心态——快乐工作

积极心态——自励自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

投资你的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

案例：墙里开花墙外香

案例：动物奥运会的故事

案例：一些有趣的事实

讨论：示错现象分析；

案例：“中国神童”宁铂出家当和尚

案例：少年科技班张亚勤

帮助新员工正确认知自身定位

帮助员工树立阳光心态，积极、乐观的对待工作

二、从自习室到办公室——新员工职场生态认知篇

理解职业化

职业化是什么

职业化能力培养的必要性和重要性

职业化的目标

职业化素质要求

以实用为导向的职业知识

以专业为导向的职业技能

以价值为导向的职业观念

以结果为导向的职业思维

以敬业为导向的职业态度

以成功为导向的职业心理

案例：职场表现的A、B、C版

案例：职业化的司机（广州和北京的司机差异）

视频：《绿芥警官》

讨论：来到移动现在大的困惑

帮助新员工理解职业化的概念与意义；

帮助员工明确XX移动对员工职业化的目标要求

与新员工一起探讨工作以来的困惑并解答

理解XX移动对员工的职业化要求

XX移动员工行为守则要求及对员工职业精神的要求

职业道德与职业戒条

三、我是快乐的职业人——新员工实现职业化路径篇

如何做一个职业人

持续学习

良好管理

持续运作

帮助新员工掌握如何成为一个合格的职业人；

帮助学员明确职业化的意识与目标

场景式的案例教学帮助学员规避新员工常犯的错误及误区

与学员建立心理契约

新员工应具备的十种职业化意识

目标意识

角色意识

责任意识

团队意识

规则意识.

问题意识

效率意识

自信意识

竞争意识

自我创新意识

案例：温州的“三板”精神

新员工职业化的四级跳

达到合格

良性发展

做到优秀

超越自我

视频：阿甘正传——服从命令

案例：士兵突击——许三多，不抛弃不放弃

案例：穿普拉达的女王——讲求方法，超越期望

视频：士兵突击

学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区

四、工欲善其事，必先利其器不是——新员工个人能力提升篇

团队合作

成为高效团队的一员

“不冲突”的艺术

“你对我有多信任？”

游戏：X/Y尽可能多赢

游戏（待选）：盲人与哑巴

引导新员工关注团队状态；

掌握团队合作的方法；

引导新员工融入团队信任氛围；

时间管理

时间管理的重要性

时间管理的误区

时间管理四象限

80/20法则在时间管理上的应用

Smarter原则中的时间管理

分析你的时间利用

提升时间使用效率的方法

如何衡量时间是否有效应用

管理你的能量而非时间

分段管理与自适应周期

倒计时管理

案例：营业厅忙碌的早晨

案例：时间的六个刽子手

练习：每天三个10分钟

案例：主管的时间优先划分矩阵

养成事后总结的精进习惯；

掌握时间管理的基本原则；

掌握提高工作效率的工具和方法；

沟通技巧

新员工沟通中的5W2H

高效沟通技巧的核心：表达你的观点

汉堡包沟通法

高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧

案例：谁卖了我的电脑？

案例：移动公司谁来编预算？

理解沟通的意义与可行方法；

提升新员工的职业成熟度；

提升水平沟通的意识；

思考能力

水平思考法

解决问题的技术

创新性思维方法与思考模式

行动策略地图

管理咨询十步法

案例：内外部标杆——国航、北京移动、上海电信、海底捞、美国主题公园

演练：谁养斑马，谁喝水？

研讨：如何开一家受欢迎又便宜的酒店？

研讨：怎样成功减肥？

研讨：牙膏怎么才赚钱？

提升新员工独立思考的能力

解析思考的步骤，清晰思考的路径

领导力训练

创新思维训练

现实案例分析，让理论与实际结合

实践操作，演练如何进行创新性思维训练

课程总结：新员工职业素养素质培训总结

培训的结束

行动的开始

结训仪式