课程大纲

一、为何要提高生产主管对员工的指导能力

1.消除对员工指导的误区

2.为何需要提高对员工的指导能力

3．新时期员工的类型：头低头，背靠背，脸贴脸

二、指导前准备4个步骤

1.制作训练预定表

新员工的特点

老员工的特点

不同的员工应用不同的指导方式

新员工的指导

岗位员工的教导OJT

多能工的培育

2.制作工作分解表

填写工作分解表标题时注意的事项

决定主要步骤要注意的事项

决定要点时要注意的事项

3.准备所需物品

4.整理工作场所

三、工作指导4个步骤

1.学习准备

保持轻松的心情

提前告知

了解学员的接受能力

乐于学习

学员位置适当

2.传授工作

讲授与演示

重点突出

差异化指导

3.试做

学员试做

学员试做，一面说出主要步骤

学员再做，说出主要步骤

真正掌握

4.考核成效

开始工作

指导协助

检查鼓励

减少指导

四、三种特殊指导方法

1.冗长工作的指导方法

2.嘈杂工作场所的指导方法

3.感觉与秘诀指导方法

五、指导效果的评估与持续改进

1.各种学习成效检验方法

2.正向思考——良好态度的启发；

3.激励技巧与回馈技巧；

4.绩效面谈；

5.标准化

六、对员工指导的常的用技能与案例训练

1.与现场员工沟通的技巧

2.危险预知训练（KTY）

3.质量预知训练（QTY）

4.五感训练法

5.5WHY训练法

6.创建学习型组织