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课程简介

绩效面谈驱动力-绩效面谈与反馈

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-24
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

1、了解绩效面谈与反馈的作用和意义;2、掌握绩效面谈与反馈的步骤和流程;3、学会运用BEST反馈技能进行绩效反馈;4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演练

课程大纲

引言

培训与教育的区别

绩效面谈面面观

1、何谓绩效面谈

2、绩效面谈≠绩效沟通

3、企业绩效面谈的现状:

1)现状一:只做考核,不做反馈

案例:王经理的绩效管理

2)现状二:做过场,敷衍了事

案例二:刘经理的绩效面谈

3)现状三:成立管理者独角戏

案例三:牛经理与小马的绩效面谈

4)现状四:成了猜谜语的游戏

案例四:章经理的“填表游戏”

效果不佳原因分析

1、绩效面谈效果不佳原因分析

1)原因一:理念偏差

认为绩效考核等同于绩效管理

2)原因二:技能不足

知道如何做有效的绩效面谈

3)原因三:机制缺乏

没有制度保障

2、绩效面谈成功的本质

1)让绩效管理回归本质

案例:摩托罗拉公司的绩效面谈

2)让管理者体现效能

盖洛普公司的“S”曲线

Q12检测您的管理能力

案例:松下公司的五力考核

3)构建企业和谐氛围

韦尔奇的FORCE管理法则

面谈与反馈技巧

1、面谈的本质:一切为了爱

2、绩效面谈的原则

1)改进而非打击

2)对事而非对人

3)着眼未来而非纠缠过去

4)及时纠偏而非自生自灭

3、面谈方式选择

一对一

一对多

4、面谈流程

5、面谈准备

6、如何开场

7、不同类型员工面谈策略

贡献型

冲锋型

安分型

堕落型

8、面谈技巧:望闻问切

1)望的技巧

望“三点”

望“反应”

2)闻的技巧

学会聆听

3)问的技巧

学会启发式提问

4)切的技巧

问题分析的三步骤

找到问题的本质

9、绩效反馈技巧

反馈类型:积极性反馈和建设型反馈

案例:一次失败的绩效反馈

汉堡包反馈法则

BEST反馈法则

演练:BEST反馈法则

惠普绩效管理工具——员工GROW模型

绩效面谈两大驱动力

1、理念驱动

——驱动团队正确思想的建立

看板管理

案例:中集集团的看板管理

高层宣导

案例:唐山三友集团绩效面谈

工具:《绩效看板》

2、机制驱动:

——驱动绩效面谈保障体系的建设

设置绩效面谈表格

工具:《绩效面谈表》

面谈纳入考核



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