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课程简介

国标GB17580《卓越绩效评价准则》应用实务

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-22
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程大纲

引子:杰克.韦尔奇的秘方

篇倡导篇

第一讲:优秀是卓越的大敌——卓越绩效准则概述

1、卓越是什么?(对照评分系统讲解)

2、优秀VS卓越:优秀与卓越有什么区别?

(吉姆科林斯的《从优秀到卓越》:优秀是卓越的大敌。)

3、卓越绩效的概念

4、卓越绩效准则的概念和演化趋势

第二讲:追求卓越的管理哲学——卓越绩效准则的构成体系解读

1、卓越绩效准则的四大构成

(讲解GB17580-2012和GB17579-2012的构成和相互关系)

2、构成一:9大核心理念及11个核心价值观

3、构成二:卓越绩效模型与评价要求

4、构成三:评分系统及企业走向成熟的四个阶段

5、构成四:关键术语表

6、四大构成(核心理念、评价准则、评分系统、术语表)的内在关系

7、总结:追求卓越的管理哲学

(卓越绩效准则是一种全新的卓越管理哲学,是企业追求卓越的必由之路。)

第二篇标准篇

第三讲:卓越绩效准则8大价值揭秘——标准条文解读

1、美国国家质量奖秘书处给美国各组织的公开信

(总结卓越绩效准则的8大价值)

2、标准条文解读及8大价值揭秘

(逐条逐句讲解GB19580-2012的标准条文及背后的深刻内涵)

价值1:帮助你提高沟通效率、生产力和效率(解读条款1:领导)

(重点:核心理念、治理、企业公民)

价值2:帮助你进行战略性的思考和行动(解读条款2:战略)

(重点:战略盲区、趋势预测、战略目标、行动计划、战略绩效)

价值3:帮助你长期赢得市场(解读条款3:顾客与市场)

(重点:需求识别与产品创新、顾客支持、顾客忠诚)

价值4:帮助你激发员工潜能和主动性(解读条款4人力资源)

(重点:绩效管理员工发展满意度管理)

价值5:帮助你把过程和资源协调起来(解读条款4资源)

(重点:技术资源、相关者关系)

价值6:帮助你确定过程所应用的方法(解读条款5:过程管理)

(重点:虚拟运营、流程再造、流程绩效管理、流程改进)

价值7:帮助你在多变的环境中测量绩效和制定计划(解读条款6:测量分析和绩效管理)

(重点:绩效管理循环、竞争绩效、知识管理)

价值8:帮助你实现战略目标(解读条款7:结果)

(重点:绩效分类、绩效结果维度、绩效结果分析)

第三篇实务篇

第四讲:成功导入卓越绩效模式的四大秘诀?

1、四大秘诀:结果与过程的反馈

2、十大工具:领导作用、绩效测评、过程管理与改进

3、六大步骤(案例讲解)

第五讲:如何成功申报质量奖(结合案例)

第六讲:现场答疑



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