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课程简介

绩效辅导与面谈技巧

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-19
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

了解绩效辅导的真正用意与和流程,明确自身角色及作用,掌握绩效管辅导方法,掌握绩效面谈方法

课程大纲

第一讲经理在绩效管理中的角色与作用认知

案例:小赵经理和小王主管

经理在绩效管理中的角色与责任

案例:为什么员工对面谈不满?

部门经理急需改善辅导与面谈的技能

第二讲:绩效辅导类型、时机与步骤

为什么要进行绩效辅导?

判断:他需要什么样的辅导?

辅导的基本类型

辅导的时机

辅导的基本步骤

演练:对小王的辅导

第三讲、绩效辅导基本技能训练

信息收集的技能

聆听的技能

反馈的技能

表达的技能

行为观察

1、行为/绩效资料来源

2、如何进行行为观察

表扬与批评的技能

中期回顾与会议技能

难题处理:如何对能力不足的人实施绩效辅导

疑难处理:对不良行为的反馈与纠正

第四讲、绩效面谈的步骤与方法

案例:令人头痛的面谈

反馈面谈的前的准备

反馈面谈的内容

反馈面谈的形式与方法

演练:面谈实操练习

若干面谈问题处理技巧

个人发展计划与业绩改进计划



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