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课程简介

员工忠诚度的培养与提高战略型HR管理培训

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-16
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

员工忠诚度的培养与提高

【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天

【课程大纲】:

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴:您碰到哪些关于员工频繁离职、忠诚度不高等难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

前言:留住员工的四大方式(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

1、利益留人:忠诚度培养的基础

2、情感留人:建立忠诚度的纽带

3、管理留人:控制忠诚度的手段

4、事业留人:搭建永久的忠诚度平台

短片观看及案例分析:刘备如何留住人才的

麦当劳的留人用人机制

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第一章、员工忠诚度概论(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、员工忠诚度的涵义与忠诚的类型

(一)、传统型――忠诚度高、能动性低

(二)、主人翁――忠诚度高、能动性也高

(三)、“纵火犯”――忠诚度低、能动性高

(四)、“废物”――忠诚度低、能动性也低

二、员工忠诚度的培养与企业管理

三、员工忠诚度的现状分析

(一)、如何正确理解员工忠诚度

(二)、如何识别员工忠诚度

(三)、如何了解员工忠诚度状况

(四)、如何构建系统的员工忠诚度评价体系

(五)、如何全面监控员工忠诚度

短片观看及案例分析:USAA公司的忠诚管理

松下电器终身雇佣制筒析

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、如何让员工从认同到忠诚(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、卓越源自员工的“认同”

(一)、文化管理的目的是培养忠诚

1、员工忠诚是企业宝贵的财富

2、日本企业文化的成功在于塑造了“忠诚”

3、忠诚,从认同开始

(二)、企业生存的三个哲学命题

1、你为谁而活

2、企业生存的三个哲学命题

3、价值观导向

(三)、没有认同,就没有团队

1、猛虎怕群狼

2、道不同,不相与谍

3、拉绳实验与官渡之战

(四)、认同员工,才会有士气

1、精神的力量

2、把员工当作绅士淑女

3、制度不能解决的问题

短片观看及案例分析:裕华的忠诚循环理论

哈雷公司的忠诚“双赢”

太平洋旅馆公司培养顾客忠诚的策略

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

二、价值观认同的困难

(一)、被“扭曲”的文化

1、“两张皮”现象

2、沃尔玛与诺时奇

3、症结在哪里

(二)、解密“认同感”的核心基因

1、企业精神说

2、核心价值观说

3、从概念关系找到认同感的核心基因

(三)、价值观认同的困难

1、价值观的个性色彩

2、价值观不是唯一的

3、当鱼与熊掌不可兼得

(四)、如何让员工快速认同

1、不要把文化理念弄得很复杂

2、确保企业文化与管理制度的一致性

3、迪士尼的角色意识


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