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课程简介

全面绩效管理项目实战课程 内训如何制定KPI

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-08-15
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估、绩效辅导和绩效面谈技巧、绩效项目落地等环节出发,讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系;重点向学员讲授绩效考核模型、KPI三级体系模型、绩效实施模型三大基于工作实际原创的操作模型,教会学员如何设计三级考核指标体系,如何进行绩效评估、如何做绩效辅导和绩效面谈、以及如何设计绩效项目的落地。

课程大纲

部分绩效管理实战理论

绩效管理的五大误区

绩效项目实施流程

绩效管理的PDCA

确保绩效成功实施的四个根本

建立绩效管理的三个保证体系

务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

四类人员的绩效责任

建立绩效管理的四个流程

设计绩效考评的周期

绩效考核冰山模型

第二部分设计企业三级关键业绩指标实战

任务:组建公司

从战略到计划

从目标到绩效

关键绩效指标(KPI)体系的建设

三级关键绩效指标(KPI)体系模型

设计关键绩效指标(KPI)的两种方法

用关键成功因素法设计三级关键绩效指标(KPI)体系

设计公司一级关键绩效指标(KPI):

利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

导出公司一级关键绩效指标(KPI)

实战任务:设计公司一级关键绩效指标(KPI)

设计公司一级关键绩效指标(KPI)应该注意的问题

设计部门二级关键绩效指标(KPI):

上级目标和下级目标之间的关系

任务分工矩阵:

任务分工矩阵分解企业工作任务

任务分工矩阵分解企业KPI

实战:分解公司级KPI

关键绩效指标(KPI)的有效分解

实战任务:设计部门二级关键绩效指标(KPI)

设计个人三级关键绩效指标(KPI):

实战任务:设计个人三级关键绩效指标(KPI)

关键绩效指标(KPI)的筛选

关键绩效指标(KPI)的权重确认方法

两种实战方法

实战:关键绩效指标(KPI)配权重

设计关键绩效指标(KPI)的指标值

设计关键绩效指标(KPI)评分标准

三种实战方法

实战:关键绩效指标(KPI)配值和评分标准

企业KPI指标在时间维度的分解图

实战:KPI指标在时间维度分解

特殊职位的关键绩效指标(KPI)设计

指标评审的原则和流程

目标承诺与发布

第三部分绩效评估实战

人力资源部的督导职责

建立和完善客观的绩效评估流程

工作总结

评估机制

绩效面谈

结果应用

实战:工作总结

工作总结注意的问题

实战:工作述职

考核评价等级

设计绩效成绩的分布

考核结果的使用

常见的考评错误

第四部分绩效辅导和面谈实战

1.建立有效的绩效辅导面谈机制

绩效面谈是什么?

绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

绩效沟通的几个渠道

实战:将月度考核结果反馈给员工

绩效面谈流程

绩效面谈的准备

绩效诊断

绩效表现备忘录

一对一绩效面谈的环境

方案准备

绩效面谈沟通

如何跟七类员工沟通策略

绩效面谈追踪

实战建议

绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

视频:挑战的绩效面谈

辅导和激励下属

领导风格与员工发展阶段的匹配

领导者的任务

经理必须保留的任务

掌控绩效辅导的实际和切入点

工作辅导的要点

绩效辅导示例:视频

2.绩效面谈沟通技巧

赞赏

建设性批评

翻译练习

渐进式反馈技巧

倾听

画图练习1

画图练习2

正确的倾听

不正确的倾听

视频:挑战的绩效面谈

询问

询问的方式

封闭性的问题/开放性的问题

肢体语言

绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

视频:挑战的绩效面谈

第五部分绩效项目落地实战

1.当前绩效推进的问题及解决方案

当前绩效推进的问题

HR的四个疑问

企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

绩效项目落地实战模型

四步破解方案

提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

HR自身要理清公司业务重点和方向

HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

逐步推进,慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系

2.梳理公司业务价值链

五步法梳理公司业务价值链

实战:梳理公司价值链

帮助部门经理梳理部门工作要点

实战:梳理人力资源部价值链

3.辅导部门经理进行计划制定

辅导部门制定计划

辅导经理评审员工计划

控制工作计划有效性

推进方式

实战:拟定部门月度工作计划

4.辅导部门经理进行绩效考核打分

辅导的四步法则

辅导员工工作总结与自评

与经理沟通考核打分的意义

辅导经理考核打分

实战:制定部门月度工作总结

逐步量化工作计划

逐月推进考核


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