处理自身情绪 - 企业管理层培训

从自身情绪的调控到对客户需求的了解，再到完善个性化服务、掌握沟通时间和情境，最后建立反馈和改进机制等方面，都需要进行深入的学习和实践，以提高售后客服人员的服务水平和满意度。3.善于倾听和共情在与客户沟 ......

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