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团队建设:老板应该爱护员工培育互助互助爱的家文化

  老板与员工的关系常常剑拔弩张,彼此都站在对立面上。如果我们老板抛弃这样博弈思维,摒弃那些简单粗暴的做法,并以长辈的姿态关注员工,爱护员工,帮助员工成长,即设法提升他们的心智、意识和能力,在企业内逐步培育互助友爱的家文化,我想您的企业肯定会不一样。在这个基础上,才可以发挥我们的管理智慧,研究恰当的机制或办法,设法唤起员工美好的回应,和员工一起解决管理中存在的问题。


  针对生产线效率提升的问题,我们3就有十分成功的方法,促成老板和员工间的良性互动,。具体的做法是,首先深入现场第一线了解和记录生产线存在的各种效率浪费问题;第二,把这些问题分门别类地抽象出来进行归类,如搬运浪费、走动浪费、单手作业浪费等,辅之以现场的代表照片或图片(绝不能把照片的焦点聚焦到人脸上,而且只讲问题,不讲责任)和解决问题的方法建议,做成简单易懂的培训教材;第三,对生产线员工进行集中讲解培训,确认大家是否听懂,并即刻动员员工自己动手大家一起解决问题,最好明确与解决问题相关的奖励措施;第四,手把手辅导员工查找问题和解决问题,并把解决问题的结果写成改善报告;第五,让老板到现场观摩和欣赏员工的改善,让员工讲解改善的过程和成果。老板应该对员工的表现和结果给予由衷的赞扬,并兑现约定的奖励措施。


  看上去,这是一出人为编导的戏,里面有导演,即3A顾问师或者优秀的管理者;有导师和拉拉队,即老板;有演员或群众演员,即广大员工。这样一出戏的重要意义是不言自明的,它让老板和员工之间的关系出现转机。在这个过程中,员工不仅享受到来自管理层和老板的尊重,还可以体会到因为个人成长(逐步拥有解决问题的意识和能力)所带来的成就感,这种成就感发自内心,可以成为生生不息的力量。慢慢地,老板也能体会成“佛”的感觉真好,因为不恨,不骂,不斗,员工也能积极向上,自己的生命变得丰富和快乐。当然,这样一种美好的局面不可能唾手可得,老板需要付出足够的耐心和努力,身边还需要优秀导演的参与。


  针对改善食堂剩饭剩菜的问题,除了要求饭菜提供方要持续改善饭菜的质量之外,其实可以有更多的选项。某企业,借用的生产线改善的大致模式,先拍下浪费食物的现象,结合一些该如何对待粮食的古训或要求,做成简单的教材;第二,对全体员工进行培训,让全体员工在《xxx倡议书》上签上名字;第三,将签字后的《xxx倡议书》悬挂在食堂显眼处;第四,初始阶段,由管理者或行政部员工轮值在食堂入口处提请大家按倡议约束自己……坚持一段时间之后,问题就可以得到很好的解决。


  另外一家企业就做得更生动,更人性,更美好。这家企业也对员工进行了教育,并告知尽量不剩饭菜,吃多少拿(买)多少,实在吃不完也可以剩下,以保障身体健康为原则。与此同时,把食堂的出口做成两道门,一道是守约的绿色通道;另一道是没有守约的红色通道。在员工养成良好的习惯之前,还需要由管理者或行政部员工轮值在食堂出口处提请员工如实选择通道。


  人性是复杂的,既有天使的一面,又有魔鬼的一面。老板要想做到放下博弈,立地成佛,就必须从尊重人性出发,并通过充满智慧的人性化美好形式,感化、教育和约束员工,让员工始终愿意以天使的面目示人,而把内心的魔鬼牢牢禁闭在法律、道德或信仰的笼子里。如此,才是中国企业管理之幸,也是老板人生的福音。


  老板爱护员工善待员工在企业中培育互助互助爱的家文化,才能让团队更加团结有力量。



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