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课程简介

新员工职业化训练营 内训

  • 课程分类:人力资源管理内训
  • 发布时间:2022-07-05
  • 咨询电话:13161328336 (同微信)杨老师

课程目标

引导新进员工树立正确的人生观、价值观;培养专业思维和技能,树立正确的职业心态,明确个人在团队中存在的价值以及工作的意义,明确工作目标与个人成长目标,跟上企业前进的步伐,成为善于合作、自我管理、受人尊重的职业者,学习并掌握职业化的礼仪,做一个受欢迎的人,学会与上级和同事沟通的技巧,掌握效率和效果兼顾的工作方法和技巧,掌握时间管理的技巧,做自己生命的主人。

课程大纲

(一)职业选手---职业人的终极追求

(二)专业技能---职业人的生存之本

(三)商业交换---职业人的信托责任

(四)敬业精神---职业人的第二生命

(五)职业素质---职业人的气质训练

(六)法治观念---职业人的道德训练

(七)角色转换---职业人的思维训练

(八)六脉神剑---职业人的行为训练

主讲内容:

第一节职业选手---职业人的终极追求

一、人的素质决定企业的未来

1、职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争;

2、职业化就是生产力,有职业素质的人,企业的无效劳动才会减少,生产才会提高;

3、职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化心态与能力是执行的保证。

二、职业选手与业余选手的四大不同

1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真;

2、专业上:业余选手浅偿辄止,职业选手永无止境;

3、商业上:业余选手以我为中心,职业选手以客户为中心;

4、敬业上:业余选手消磨时光,职业选手惜时如金。

三、职业化的三个标准

1.专业:只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力;

2.商业:只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬;

3.敬业:只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。

第二节专业技能---职业人的生存之本

一、为什么要专业?

1、专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会,没有专业,就没有雇用关系的存在,专业是谋生的手段,是职业化的底线;

2、专业水平,决定了你做出什么样的结果,结果的价值决定了你的人生价值。

二、什么是专业的三个内涵

1、专业是知识,外行看热闹,内行看门道;

2、专业是技能,公司业务是技能,公司管理是更高的技能,我们忽略了领导也有专业技能;

3、专业是态度,精益求精的认真精神是专业精神的核心。

三、专业的三个标准:

1、精,专业就是精致,精益求精,规范有序,凡事要做到极致,让客户惊叹;

2、高,专业就是高手,高见解,高水准,高目标,高价值,让客户感到惊喜;

3、快,专业就是速度,速度快,效率高,干净利落,让客户感到惊奇。

四、如何成为专业选手?

1、一个人:锁定目标,专注重复:千百次地把事情做精做透,就是专业;

2、两个人:教会徒弟,成就师傅:教会别人,等于成就自己;

3、一群人:专业合作,成长快:团队优势互补的合作中,专业水平得到快提高。

第三节商业交换---职业人的信托责任

一、职业哪里来?

1、交换产生商业,商业产生职业:自给自足的自然经济条件下,没有交换,也就没有职业,社会专业化分工以后,在商品经济条件下,有了商品交换,就有了提供专门商品的职业。

2、信任才有托付,受托才有责任:信托责任,就是基于信任才托付,就是雇主的初衷,承诺雇用,就是承诺责任,这是受雇人的责任。从股东到员工,是层层的信任与委托关系。

3、雇用是一种契约,履约就是契约精神:是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营,你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。

二、契约精神的表现是什么?

1、自觉:不用别人看着,不用别人督促,不在意是不是有人检查,按照要求自觉去做;

2、负责:明确自己的责任,尽到自己的责任,不达目的决不罢休;出了错主动承担,下属有错80%要承担。

3、公平:对上级,多给不要,少给不行,干好了是应当的,给奖励也不反对;对下属,有功则赏,有过者罚,无功无过者批;帮助成长,要求结果,主持公平与正义。

三、如何树立契约精神

1、观念上:像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台,员工也是商人,一边是客户,一边是自己,公司定规则,契约精神从经营自己开始;

2、行动上:“拿人钱财,替人消灾”。承诺的事一定要办,办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意,如果是决定了,保留意见也要执行。

3、制度上:公司要建立职业文化与规范,员工用职业文化与规范与文化约束自己。

第四节敬业精神---职业人的第二生命

一、对敬业的两种误解

1、热情,如果没有结果,不是敬业;

2、忘我,如果结果客户不满意,也不是敬业;

敬业是专业、商业基础上高的职业境界。

二、什么是真正的敬业?

1、敬业精神是一种绝对精神;

2、热爱自己的第二生命;

3、成为团队的精神象征。

三、如何做到敬业呢?

1、提升自己的快乐指数;

2、忠于自己的职业价值;

3、对客户高度的责任;

4、持续的创造热情。

四、敬业精神的六点要求

1、长远的态度

2、进取的精神

3、积极的心态

4、感恩的心态

5、学习的精神

6、快乐的心态

第五节职业素质---职业人的气质训练

一、职业行为---没有规范的职业行为,就没有商业交流与合作的标准;

1、行为是辨别职务的标志;

2、员工行为的规范,是公司规范的标志。

二、职业仪表---没有规范的职业仪表,就没有客户的鉴别与尊重;

1、仪表是商业交往的信号;

2、仪表是公司形象的展现;

3、仪表是方便工作的实际需要。

三、职业保健---没有职业的保健,就没有职业生命的质量;

1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值;

2、身体与事业、生活共好,才是真正的职业化。

四、职业心理---没有成熟自信的职业心理,就没有职业生命的意义;

1、不卑不亢,是成熟的职业心态;

2、超越自我,是积极的职业心态。

第六节法治观念----职业人的道德训练

一、四大“违法现象”:

法律是道德的底线,道德是职业化的底线。

1、同业竞止;

2、以权谋私;

3、盗窃公物;

4、行贿受贿。

二、基本职业道德规范

1、遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度。

2、诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺。

3、避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款。

4、严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。

三、讨论:不职业化的十大行为

1、一线员工常犯的不职业化十大行为

2、管理人员常犯的不职业化十大行为

第七节角色转换---职业人的思维训练

一、职业化的三大死敌

1、江湖文化:爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧;

2、小家文化:狭窄的小家氛围让员工公私不分,让原则葬送在和气之中;

3、权谋文化:“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。

二、职业化修炼本大原则

1、尊重客户就是尊重自己;

2、维护公司就是维护自己;

3、成就他人就是成就自己。

三、9个“两回事”训练法

1、别人和自己是两回事;

2、功劳与苦劳是两回事;

3、批评与表扬是两回事;

4、过去与现在是两回事;

5、感情与原则是两回事;

6、公事和私事是两回事;

7、领导和朋友是两回事;

8、亲属和同事是两回事;

9、商业和友谊是两回事。

第八节六脉神剑---职业人的行为训练

一、职业化是可以训练出来的

1、人性不好改变,但是环境很好改变;

2、多数人不好改变,但是少数人很好改变;

3、社会不好改变,但是企业很好改变;

二、职业化训练的6种基本方法

1、个人目标法:人生的转折点就是职业的新起点。

2、情绪管理法:控制自己,本身就是对意志力的考验。

3、重复修炼法:把简单的事千万次的做好,就是专业,就是不简单。

4、时间管理法:分清轻重缓急,做自己生活和工作的主人。

5、学以致用法:将所学的知识正确的运用的日常工作中去。

6、高效沟通法:学会正确的与同事和领导沟通交流。



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