课程背景

绩效管理号称管理界的世界级难题，难以解决，但又不得不面对。企业因为市场而存在，但能否立足并在市场站稳？归根到底还在于企业是否能产生绩效。围绕绩效管理的问题，许多业界学者、企业老板、职业经理人都在不断的进行探索，但从实践的结果来看，多数效果并不理想，到底是为什么？从大量的企业实践和咨询案例分析来看，几乎所有失败的绩效管理都存在一个共同的现象：员工努力的重点与企业经营的目标存在偏差！甚至员工努力的方向与企业目标都产生了偏差！在管理中，我们常常提到目标、任务、措施、指标等，这些术语虽然概念相近，但意义却完全不一样。

很多管理者要么将其混为一谈，要么没有真正理解其中的逻辑关系，就开始分解目标、提炼指标，结果发现BSC分解不下去，KPI流于形式，3600偏离了公正的轨道，考核过程扯皮推诿……绩效管理整体工作难以推动。到底有没有一种易于理解、方法简单的绩效管理方法，能让员工的工作重点与企业的经营目标保持一致、并通过指标的考核推动过程改善和绩效提升？

答案是肯定的！那就是从企业战略和经营的角度出发，以目标为导向，以过程控制为重点，以绩效考核为推力，以绩效辅导为拉力，将目标、任务、指标嵌套循环，通过对目标、过程和考核的管理来推动企业绩效管理的提升。本课程从目标绩效管理的视角，帮助学员充分理解目标、任务、指标、考核的内在关系，掌握绩效管理的系统方法，帮助学员从专业型管理人员转变为有技术、懂经营、善管理的复合型管理人员，能够高效执行企业战略、落实经营目标，提升企业整体绩效，打造企业管理核心竞争力。

课程目标

1、从企业战略的角度帮助学员理解目标、任务、指标、考核的内在关系，掌握目标绩效管理的核心思想，懂得结合企业实际情况进行绩效管理体系设计；

2、帮助学员掌握根据企业战略、愿景逐级设立经营目标的方法，掌握上下级目标沟通与任务分解的方法技巧；

3、帮助学员掌握根据目标与任务提取和设置绩效指标的方法，懂得制定推动绩效指标落实的具体措施，建立绩效考核系统，实现企业经营压力的层层传递；

4、帮助学员掌握各类绩效指标量化的方法技巧，让指标说话，让考评落地，解决职能部门考核与员工综合考评的难题；

5、帮助企业建立

课程大纲

前言

一、绩效管理打造企业核心竞争力

二、绩效管理为什么失效？

三、企业绩效管理解决之道

单元目标绩效管理体系的建立

一、目标导向的企业经营管理系统

1、企业经营管理的目标与任务

2、目标绩效管理的基本结构

3、目标绩效管理的流程

4、目标绩效管理的角色

【案例分析】从某饮料品牌的兴衰看目标绩效管理

【互动讨论】目标、任务、措施、指标的区别与联系

二、企业目标的确定

1、目标的来源

2、企业目标确定的基本原则

3、企业目标确定的方法和要求

【互动讨论】企业目标确定的常见误区

三、企业目标的分解与承诺

1、目标分解的步骤与内容

2、目标分类管理的要点

3、目标达成共识与承诺的方法

4、目标落地实施的标准化保障

【小工具】目标分解套表

【案例分析】目标分歧的处理

四、企业目标与绩效指标

1、绩效指标的来源与表现

2、绩效管理模式的选择

&sp2;传统绩效模式

&sp2;平衡计分卡模式

&sp2;关键业绩指标（KPI）模式

&sp2;3600评估模式

【案例分析】国内外知名企业绩效管理模式介绍

第二单元绩效过程控制与考核管理

一、以指标控制为重点的绩效管理

1、绩效指标的分类

2、关键绩效指标提取的方法与注意事项

&sp2;战略分解法

&sp2;关键结果领域分解法

&sp2;财务分解法

&sp2;价值树分解法

&sp2;任务与行为标准分解法

【小组练习】某部门经理KPI的提取

二、指标定义及指标库建立

1、定量指标的定义方法

2、定性指标的定义方法

3、指标来源与考核周期的定义

【案例分析】人员流失率的定义、某公司素质词典

三、定性指标量化的方法与技巧

1、等级评判法的实战应用

2、行为锚定法的实战应用

3、关键事件法的实战应用

【案例分析】沟通能力的五级描述

四、KPI目标值与权重的设置

1、目标难度级别的设置技巧

2、标杆基准法的应用

3、历史比较法与绩效差距法的结合应用

4、目标推算法的应用

5、指标权重设计的两种常用方法

【小组练习】某岗位KPI目标值与权重的设计

五、考核系统的建立与考核的推行

1、不同职种的考核方式

2、不同职级的考核方式

3、不同周期的指标结构

4、否决性指标与奖励性指标的设置

5、考核结果评定的方法

【小组讨论】如何用好强制分布法、职能部门与研发部门该如何考核？

第三单元绩效辅导与员工成长管理

一、绩效计划的制定与实施

1、绩效计划的主要内容与制定程序

2、如何让下属达成绩效计划承诺

3、绩效计划落实的方法与技巧

4、绩效计划实施过程的管理与控制

【小组练习】某公司客户满意度提升计划的制定

二、绩效面谈辅导的方法

1、绩效面谈的基本原则

2、面谈准备与良好面谈氛围的建立

3、面谈肯定与否定的技巧

4、绩效分歧的处理技巧

【实战演练】绩效沟通小组演练

三、绩效考核与员工薪酬管理

1、薪酬模式与绩效各要素的关系

2、绩效薪酬的设计方法

3、如何根据考核调整员工工资

【案例分析】工资该怎么加？

四、绩效考核与员工培训管理

1、培训与绩效的主要关系

2、绩效差距法分析培训需求

3、如何培训促进员工绩效提升

【小组讨论】培训计划该怎么做？

五、绩效考核与员工职位管理

1、职位与绩效的主要关系

2、职位与能力素质矩阵的应用

3、如何利用考核选拔和任用人才

【案例分析】某企业的职称考核、该选拔谁做新团队的负责人？