课程背景

在管理界，绩效管理几乎对所有的企业来说都是重点和难点：如何选择合适的绩效模式？如何制定绩效计划？如何设置考核指标？如何有效开展绩效沟通辅导？绩效考核结果应该如何运用……到底如何才能通过绩效管理提升企业整体绩效？？这是很多企业老板和经理人苦思冥想的问题。绩效管理是一门行重于知的科学，绩效管理的方法很多，厘清了思路、用对了方法，简单的方法能发挥出不简单的效果；而过于追求方法的先进性与复杂性，不考虑企业的实际情况，往往会导致消化不良。本课程从绩效管理系统解决的角度，深入分析影响绩效的各种原因，教会学员各种绩效管理的实战方法和技巧，促进企业整体经营绩效的提升，打造企业管理竞争力。

课程目标

1、从企业战略的角度帮助学员认识绩效管理的原理及其重要作用；

2、帮助学员掌握绩效目标制定的方法，实现经营压力的层层传递；

3、帮助学员掌握绩效指标提取与设置的方法技巧，真正让指标说话，让指标落地，树立考核的权威；

4、帮助学员掌握绩效沟通辅导的方法与技巧，让考核者与被考核者在目标、愿景、行动上达成一致，减少分歧，促进考核的顺利进行；

5、全面提升企业绩效管理水平，通过绩效考核发现和改善管理中的问题，提升团队整体素质。

课程大纲

一、企业绩效管理常见问题的分析与对策

1、绩效管理认识的偏差及应对

2、绩效管理方法技术的偏差及应对

3、绩效管理实施运行的偏差及应对

4、绩效管理解决之道

【案例分析】如何考核才有效

二、如何制定部门绩效目标

1、公司、部门、个人三级指标的平衡

2、平衡计分卡在公司战略目标分解中的应用

3、明确部门核心绩效目标

4、分解与细化部门绩效目标

5、绩效目标的SMATR原则

【小组练习】某销售分公司部门绩效目标的制定

三、如何制定个人关键业绩指标KPI

1、根据部门绩效指标分解个人考核指标

2、根据岗位要求分解个人考核指标

3、个人KPI指标的整理与选取

【小组练习】某部门主管KPI的制定

四、指标量化的方法与技巧

1、公式计算法的应用及注意事项

2、等级评判法的实战应用

3、行为锚定法的方法与技巧

4、关键事件法的实战应用

【案例分析】人员流失率指标的计算

五、如何为KPI设置合理的目标值与权重

1、KPI难度级别的设置技巧

2、标杆基准法的应用

3、历史比较法与绩效差距法的结合应用

4、目标推算法的应用

5、指标权重设计的两种常用方法

【小组练习】某岗位KPI目标值与权重的设计

六、绩效考核周期的设计与考评结果确定

1、根据产品生产与销售特点确定考核周期

2、根据职务性质确定考核周期

3、根据指标类型确定考核周期

4、根据考核实施时间确定考核周期

5、绩效考评结果确定的常用方法

【小组练习】考核周期的设计

七、绩效沟通与辅导的方法

1、沟通辅导前的准备工作

2、让员工达成绩效承诺的方法

3、过程沟通辅导的方法与技巧

4、绩效分歧的处理方法

【情景演练】一分钟沟通演练