课程背景

人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。面试官水平的高低直接影响了企业的招聘质量，企业人才引进须从建立一支高效精干的面试官队伍开始！从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略与流程，准确把握招聘需求，灵活运用各种面试的方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的简历和众多的求职者当中选拔出真正适合企业需求的人才。

本课程将从高效招聘的理念、组织、方法、技巧入手，从实战的角度帮助学员提升人才招聘选拔的能力，成为一名值得企业和人才信赖的金牌面试官。

课程目标

1、帮助学员从企业战略的角度认识招聘的重要性，正确认识面试官的职责定位；

2、帮助学员掌握招聘策略选择、招聘流程制定、招聘渠道开拓、人才初步筛选的方法技巧，打好优秀面试官修炼的基础；

3、帮助学员提升人才选拔与甄选的技能，掌握“望、闻、问、切”法在面试选拔中的灵活运用；

4、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。

课程大纲

第一单元基础篇——如何做个合格的面试官

一、面试官在企业人才引进中的角色任务

1、面试官的职责与使命

2、面试官的主要工作任务及要求

3、面试官在招聘中的常见误区及其避免

【小组讨论】企业在招聘中的地位及角色

二、优秀面试官的形象塑造

1、摆正面试的态度

2、面试官的的基本礼仪

3、掌握基础的知识技能

4、专业高效的面试流程管理

【案例分析】望而生畏的现场面试官

三、正确把握人才的选拔标准

1、人才选拔的标准到底是什么

2、冰山素质模型在招聘中的应用

3、如何确定人才的核心素质

4、如何构建人才的素质模型

【小工具】人才素质金字塔模型构建的五步法

四、招聘渠道选择与简历筛选

1、常规招聘渠道的优缺点分析

2、互联网思维的招聘渠道拓展

3、简历基本信息的分析技巧

4、工作背景分析的技巧

【案例分析】中外知名企业的招聘渠道

五、人才选拔的基本技术

1、实操检验法

2、背景调查法

3、结构化面试

4、行为面试法

5、情境模拟面试法

【小组讨论】指定岗位的招聘选拔设计

第二单元提升篇——优秀面试官实战技巧提升

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

1、面试中观察的内容及注意事项

2、非语言信息的解码技巧

3、如何察言观色识别应聘者的谎言

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

【游戏】察言观色

二、“闻”——如何有效聆听

1、面试官应该听什么

2、面试官有效聆听的技巧

3、聆听中的控制与追问技巧

4、面试官聆听中常见误区的避免

【视频分析】你听明白了吗？

【小工具】谎言识别的两大利器

三、“问”——如何让提问切中要害

1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用

2、引入式问题的要点及应用

3、行为式问题的要点及应用

4、智力式问题的要点及应用

5、动机式问题的要点及应用

6、假设式问题的要点及应用

7、压迫式问题的要点及应用

【案例分析】各种经典问题的实战应用、如何应对面霸？

【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用

四、“切”——如何有效掌控面试过程

1、面试初起阶段的控制要点及技巧

2、面试进行阶段的控制要点及技巧

3、面试结束的要点与技巧

【小工具】面试时间控制的四大方法

五、善始善终的招聘细节管理

1、让应聘者推荐人才

2、建立人才档案

3、不要放弃离职员工

4、留住员工也是招聘

5、注意招聘中的风险

【小组讨论】招聘中的风险控制