课程背景

当代管理大师杜拉克说，所谓企业管理其实就是人事管理，处理人际关系是管理的全部,可见人力资源管理在企业运营管理中的核心作用。直线部门经理在组织中对上承载着企业的使命与经营目标，对下又担当者团队人才的选拔、培养、使用、保留、激励的核心领导责任，而人才的选育用留正是人力资源管理的核心功能和技术方法，所以，认知、了解和研究人力资源管理是每位直线经理永不休止的主题，不断提升人力资源管理水平是每位直线部门经理必须的修炼历程。

课程目标

培养直线部门管理者正确、前瞻的HR新观念；认知人力资源管理对于组织/员工的重大意义；使直线部门管理者认知自身的人力资源管理责任；了解并掌握人力资源选育用留的技术方法；系统提升管理者素质和管理水平。

课程大纲

第一讲深度解析现代人力资源管理

1.五维解读人力资源管理

2.四大数据解读人力资源管理的影响力

3.人力资源管理与企业核心能力

4.人力资源管理如何支撑企业战略

5.人力资源管理与直线经理的直接关系

6.现代人力资源管理者的新思维、新定位

第二讲直线经理与人力资源经理的分工与合作

1.人力资源管理者的职能定位

2.非HR经理的角色定位

3.非HR经理与人力资源经理的分工与配合

·直线部门如何运用HR部门专长

·直线部门如何支持人力资源部门

【案例讨论：】忙碌的研发主任

第三讲直线经理如何选人和识人

1.如何制定清晰的企业用人策略

2.招聘分析与确认-合适的人什么样

·审视甄选人才的五个标准

·如何提取岗位关键胜任素质

3.招聘分析与确认-怎样找到我们需要的人

·招聘渠道/成本/成功率比较分析

4.选人过程的分工与配合

5.简历阅读与筛选的技术方法

6.成功结构化面试技巧-望闻问切

7.管理者识人的核心方法-“心”思维

【案例分享】：岗位胜任素质标准的确立

【案例讨论】：如何看人不走眼

第四讲直线经理如何培训和培养员工

1.员工培训的规范化组织管理

2.员工培训/培养的途径与方法

3.管理者如何树立育人观念与意识

4.把握育人两门槛：想不想/会不会

5.新员工培养的三种方法

6.管理者的“三员角色”

7.员工辅导的内容与行动

8.有效辅导部属的八步法与四部曲

9.与HR部门的分工与配合

【案例研讨】：让部属快速成长

第五讲直线经理如何用人

1.实施目标与绩效管理

·绩效管理的规范流程

·直线经理如何参与部门KPI指标设定

·建立部属目标的方法与目标对话

·员工行为指标建立的三种方法

·直线经理考核部属的关键行为与素质要求

·绩效面谈、改进的关键细节与技巧

·员工素质评价的方法及其结果应用

【课堂研讨】：目标与绩效管理的分工与配合

2.构建和谐员工关系改善员工意愿

·如何建立规范严谨的劳动关系

·企业应建立哪些员工沟通渠道

·与时代/性格差异员工的沟通方法与技巧

·调解员工职业倦怠的四类方法

·员工心理疏导与咨询新内涵

·如何设计与实施员工健康与关怀计划

【案例分享】：企业何以成家

第六讲直线经理如何激励、保留人才

1.薪酬福利机制牵引员工

·哪些薪酬问题导致人才离去和不良引导？

·企业如何设计公平、激励性薪酬结构/水平

·科学定薪、调薪的方法技巧

·企业应选择哪些适用、实效型福利项目

·直线经理如何关注和化解员工薪酬问题

【案例分析】：调薪惹的祸……

2.职业发展造就员工

·职系通道与公司专业通道的设计方法

·如何制定专业晋升标准与晋升规则（职级/素质/绩效）

·直线经理如何引导、支持员工的职业发展

3.优良文化育化员工

·企业文化的理念及其构成

·如何构建和推广企业文化

·直线经理的企业文化角色

4.非经济手段感化员工

·关注员工的“关心”

·授权/参与的正确路径与技巧

·赞赏与指正的技巧

·直线经理如何塑造卓越品质

【案例分享】：百年企业如何待人