商务谈判课程简介 1、如何进行有效的商务谈判 为了达成商务合作，进行一次有效的商务谈判至关重要。在商务谈判中，双方都希望得到更好的利益。因此，一方面需要了解对方，知道对方的需求，从而可以合理地提 ......

银行客服应该了解客户投诉的类型及解决方法，熟悉银行的投诉处理流程，沉着处理客户的投诉，并能给出合理的解决办法。客户关系处理包括维护客户关系、提高客户满意度等，通过良好的沟通和服务，提高客户对银行的信任 ......