课程背景

人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。企业竞争须从强化人才招聘工作、建立一支高效精干的面试官队伍开始！从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略，准确把握各类人才的招聘特点，因地制宜，突破常规面试的方法与技巧，洞察求职者的真实世界，是每一位高效面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的人选中选拔出真正适合企业的人才。

“慧眼识才，聘之有道”——招聘面试是一门集逻辑学、心理学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。本课程将从高效招聘的理念、策略、流程、技术入手，从实战的角度教会您打破常规的思考方法，帮您掌握各类人才的招聘面试技巧，迅速成为一名优秀的招聘面试官。

课程目标

1、帮助学员从人力资源战略的角度理解招聘的重要意义，树立正确的招聘理念，提升面试官的整体素质形象；

2、帮助学员理解高效招聘的系统解决方案，掌握招聘组织规划、招聘策略制定、招聘渠道选择、简历筛选的方法，提高招聘的整体效率；

3、帮助学员掌握招聘面试的实战方法与技巧，全面提升招聘选拔的实战能力；

4、帮助企业提高招聘的组织实施效率，降低选人识人的成本，为企业打造一支高效面试官队伍，全面提升人才引进的竞争力。

课程大纲

第一单元理念篇——如何实现招聘价值大化

一、新经济形势下企业招聘面临的挑战

1、新形势下企业外部招聘环境分析

2、新形势下企业管理变革对招聘的影响

3、企业招聘困难的三大原因分析及解决对策

【案例分析】A公司招聘的问题在哪？

二、如何实现系统化的高效招聘

1、高效招聘的全面解决之道

2、管理者在招聘中的职责与任务

3、招聘的基本流程及注意事项

4、招聘中的心理学与逻辑学运用

5、管理者在招聘中的常见误区及其避免

【小组讨论】企业在招聘中的地位及角色

三、内部招聘面试官队伍的建设

1、面试官的态度要求

2、面试官的知识要求

3、面试官的技能要求

4、面试官的礼仪要求

【案例分析】望而生畏的现场面试官

第二单元组织篇——如何高效组织招聘选拔

一、制定正确的招聘规划

1、基于企业人才战略的招聘规划

2、如何识别岗位是否真正空缺

3、岗位空缺弥补的四种策略

4、招聘的广告策略及应用

5、招聘的渠道策略及应用

【案例分析】中外知名企业的校园招聘策略

二、制定正确的人才选拔与录用标准

1、人才选拔的标准到底是什么

2、冰山素质模型在招聘中的应用

3、如何确定人才的核心素质

4、如何构建人才的素质模型

【小工具】五步法构建人才素质的金字塔模型

三、如何发布人才招聘信息

1、实施有效的招聘信息发布策略

2、注意招聘信息的影响力与吸引力

3、注意招聘信息与企业品牌的匹配

4、关注招聘信息发布渠道的选择

5、注意招聘信息的更新与维护

【小组讨论】招聘启示的问题在哪里？

四、如何选择合适的招聘渠道

1、内外部招聘渠道分析

2、内部招聘渠道的拓展两种方法

3、打破常规的招聘手段

4、突破网络招聘的常规思路

【视频分析】挖空心思的招聘

五、如何做好面试的组织安排

1、合理设计面试流程

2、充分做好面试准备

3、正确安排面试人员

4、注意面试风格与面试环境

5、选择合适的面试方式

【情景模拟】面试接待与导入

六、简历筛选与电话面试的技巧

1、简历基本信息的分析技巧

2、工作背景分析与沟通验证的技巧

3、候选人软素质的快速识别

【实战演练】三分钟电话沟通技巧

第三单元方法篇——人才招聘选拔的常用方法

一、实际操作法与背景调查法

1、实际操作法的类型及应用

2、背景调查法的注意事项

二、结构化面试技术及其应用

1、结构化面试的定义及特点

2、结构化面试维度与要素的设计

3、结构化面试要素标准及比例的设置

4、结构化面试的步骤及注意事项

5、半结构化面试的选择及应用

【实战演练】指定岗位的结构化面试演练

三、行为面试法的应用

1、行为面试法的原理与特点

2、关键行为的识别与问题设计

3、行为面试的STAR追问技巧

【案例分析】无效的STAR面试

四、情景模拟法的应用

1、情景模拟法的特点与适用范围

2、情景面试法的原理及AWOR追问技巧

3、公文筐测试法的应用

4、无领导小组的应用

5、角色扮演法的应用

【小组讨论】审计经理的复试设计

五、人才测评技术的应用

1、人才测评在招聘选拔中的作用与地位

2、人才测评技术的原理及优缺点

3、常见的人才测评技术介绍

【小组讨论】哪种方法更靠谱

六、特殊招聘手段的应用

【案例分析】中外企业的特殊招聘选拔手段

第四单元技巧篇——各类面试技巧及其应用

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

1、面试中观察的内容及注意事项

2、非语言信息的解码技巧

3、如何察言观色识别应聘者的谎言

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

【游戏】察言观色

二、“闻”——如何有效聆听

1、面试官应该听什么

2、面试官有效聆听的技巧

3、聆听中的控制与追问技巧

4、面试官聆听中常见误区的避免

【视频分析】你听明白了吗？

【小工具】谎言识别的两大利器

三、“问”——如何让提问切中要害

1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用

2、引入式问题的要点及应用

3、行为式问题的要点及应用

4、智力式问题的要点及应用

5、动机式问题的要点及应用

6、假设式问题的要点及应用

7、压迫式问题的要点及应用

8、诱导式问题的设计及应用

【案例分析】各种经典问题的实战应用、如何应对面霸？

【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用

四、“切”——如何有效掌控面试过程

1、面试初起阶段的控制要点及技巧

2、面试进行阶段的控制要点及技巧

3、面试结束的要点与技巧

【小工具】面试时间控制的四大方法

五、“断”——如何正确作出面试结论

1、如何进行综合面试评估

2、如何进行薪资谈判

3、如何进行背景调查

4、人才录用风险的规避

【小组讨论】海归技术大牛的薪资谈判

第五单元实战篇——如何招到紧缺和关键人才

一、管理类人才的实战招聘

1、管理类人才到底该用空降兵还是该从内部提拔

2、优秀管理人员的四种类型

3、成功管理人员的主要特质分析

4、管理人员的实战招聘考察技巧

【案例分析】【实战演练】

二、研发技术类人才的实战招聘

1、优秀的研发技术类人才都在哪

2、优秀研发技术类人才的主要特质分析

3、研发技术人员的实战招聘考察技巧

【案例分析】【实战演练】

三、营销类人才的实战招聘

1、营销类人才都要本行业工作经验吗

2、优秀营销类人才的主要特质分析

3、营销人员的实战招聘考察技巧

【案例分析】【实战演练】

四、行政支持类人才的实战招聘

1、行政支持类人才如何为企业创造价值

2、优秀行政支持类人才的主要特质分析

3、行政人员的实战招聘考察技巧

【案例分析】【实战演练】

五、校园招聘的组织与管理

1、校园招聘的重要意义

2、校园招聘的特点及要求

3、校园招聘的策略

4、校园招聘的主要流程与注意事项

5、如何做好校园招聘的前期准备工作

6、如何成功组织校园招聘宣讲

7、校园招聘选拔的常用方法

8、如何与校园“面霸”过招

9、大学生录用应注意的事项

【实战演练】三分钟临时宣讲

六、如何与猎头合作

1、猎头的基本运作流程与风险控制

2、猎头的人才库是如何建立的

3、如何选择合适的合作猎头

4、如何保证猎头项目的运作质量

5、如何签订三方协议书

【案例分析】失败的合作