酒店是以服务为主要内容的，考核应该以服务为主，而不是主要考核量化的数据。...

酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律。...

没有优秀的员工就没有优质的服务和产品，没有优质的服务和产品就没有稳定的客源。...

酒店管理知识中的“六常”管理法成为衡量一个酒店的综合指标。​...

酒店管理奉行四个字：“内紧外松”。...